Raramente può capitare che un deposito non venga accreditato sul tuo conto di gioco subito dopo il pagamento. In questi casi, non preoccuparti: si è semplicemente verificato un piccolo errore tecnico nel sistema di pagamento al momento della transazione. 🙏
❗I tuoi fondi sono completamente al sicuro e non li perderai❗
In questo articolo ti mostriamo come aprire un ticket autonomamente per segnalare il deposito non accreditato e accelerare il processo di verifica.
Email ✉️
Indica l’indirizzo email associato al tuo account di gioco, per evitare malintesi o ritardi futuri. 😉
Numero Account 🔢
In questo campo devi inserire il numero del tuo account.
Puoi trovarlo nel tuo profilo seguendo questi passaggi 👇:
Apri il tuo account di gioco
In alto vedrai il numero dell’account — cliccaci sopra per copiarlo
Incollalo nel campo “Numero Account” del modulo 😉
Importo del Deposito e Valuta 💸
Qui è molto semplice: inserisci l’importo totale del deposito non accreditato e la valuta in cui hai effettuato il versamento.
Data e Ora del Deposito
Siamo sicuri che ricordi quando hai effettuato il trasferimento.
Se non lo ricordi, puoi controllare l’estratto conto della tua banca o wallet: lì troverai sicuramente tutte le informazioni 😉.
Inserisci poi data e ora nel campo richiesto. 🙏
Conferma del Pagamento
Infine, carica la ricevuta del pagamento effettuato, così i nostri specialisti potranno esaminare il tuo caso. 🙏
(PDF o screenshot sono entrambi accettati)
✅ Crea il Ticket
Una volta compilati tutti i campi, clicca sul pulsante verde "Crea Ticket" per inviarlo. 👇
❗Ti consigliamo sempre di aprire il ticket autonomamente: in questo modo il problema verrà risolto molto più velocemente!❗