Если выплата денежных средств занимает немного больше времени, чем обычно, не переживайте! Иногда обработка может занимать больше времени, чем обычно, но ваши средства обязательно будут зачислены.
Что делать дальше?
Не волнуйтесь — ваш запрос обязательно будет обработан. Чаще всего выплаты поступают в течение нескольких часов. Официальный срок обработки может составлять до 5 дней, но чаще всего задержки меньше. Как только выплата будет выполнена, вы получите подтверждение на ваш e-mail.
Можно ли отменить выплату?
Вы можете отменить выплату на этапе ожидания обработки самостоятельно или обратиться в чат нашей поддержки, далее использовать средства для продолжения игры. Но не стоит отменять её с целью повторного запроса — это только увеличит время в очереди.
Стоит ли написать в чат чтобы проверить статус выплаты?
Мы работаем 24/7 и готовы с радостью ответить на ваши вопросы. Специалисты помогут проверить детали вашего запроса, но не смогут ускорить процесс зачисления.
Другие причины задержки?
Ошибка при оформлении выплаты (неверно указан номер кошелька или данные владельца не совпадают). В этом случае на ваш e-mail будет отправлено письмо с указанием причины.
Технические проблемы на стороне платёжной системы. Выплаты производятся по мере их устранения.
Дополнительная ручная проверка игрового счета и активности пользователя.
Необходимость верификации игрового счета. В этом случае вы получите письмо с инструкциями на e-mail.
Спасибо за ваше терпение и понимание!