Prezados clientes,
A Shopee informou que a penalização aplicada incorretamente foi removida e os dados já foram desmascarados.
Isso aconteceu entre 14h e 15h20 do dia 24/06. Durante esse intervalo, enfrentamos dificuldades em receber os dados, o que impactou diretamente:
processo de expedição e atualização de status dos pedidos;
processos de sincronização de pedidos com ERP;
emissão de notas fiscais.
O que você deve fazer agora:
Você precisa reprocessar os pedidos que foram integrados durante esse período para garantir o fluxo correto de expedição e emissão de documentos.
Importante! A Shopee vai manter a extensão automática dos prazos de entrega por mais um dia.
Entre em contato com o suporte do Lexos Hub se ainda houver:
Dados ofuscados após 15h20 de 24/06;
Pedidos cancelados devido ao problema;
Dúvidas quanto ao reprocessamento.
Atenciosamente,
Equipe Lexos Solução em Tecnologia