Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le stade de l'emballage. Il s'agit d'une conception de système intentionnelle pour protéger à la fois les commerçants et les opérations d'entrepôt.
Pourquoi l'annulation est-elle désactivée pendant l'emballage?
Pour garantir une compensation appropriée pour le travail déjà effectué, y compris les frais de cueillette
Pour maintenir un suivi précis de l'inventaire et des dossiers système
Pour appliquer des procédures de retour appropriées lorsque les articles doivent être retournés en stockage
Que faire si vous devez annuler une commande en cours de préparation
Si vous devez annuler une commande qui est déjà en cours de préparation, suivez ces étapes :
Emballage complet de la commande
Marquer la commande comme expédiée ou terminée dans le système
Créer un retour pour la commande via le processus de retour normal
Remarque : Des frais d'annulation s'appliquent si les commandes sont annulées pendant l'étape de préparation. Les commandes en cours de préparation doivent suivre le processus de retour.