Contexte
Lorsqu'il y a des montants échus dans le système de gestion d'entrepôt (WMS) et qu'il n'y a pas de méthode de paiement enregistrée, les comptes peuvent automatiquement être mis en attente si certains paramètres de SLA sont activés.
Réponse
Si votre compte est régulièrement mis en attente, cela est probablement dû au paramètre de mise en attente automatique dans votre gestionnaire de SLA. Pour éviter que cela ne se produise :
Accédez à vos paramètres de SLA Manager
Localisez l'option "Suspendre automatiquement le compte"
Décochez cette option pour désactiver les suspensions automatiques
Remarque : Si vous avez des montants échus, il est recommandé de soit :
Ajoutez une méthode de paiement valide à votre compte
Réglez tout solde impayé