Hay varias causas para que una publicación no se haga en Loomly. Para saber qué ha ocurrido, prueba lo siguiente.
1. Asegúrate de que tus cuentas de redes sociales están conectadas a tu calendario y comprueba que las conexiones no han expirado; si lo han hecho, haz clic en el botón de “reconectar” que parece una flecha circular.
2. Verifica la zona horaria de tu publicación. Si tu calendario está configurado para una zona horaria diferente a la de tu Cuenta, podrá causar una discrepancia en la hora de publicación. Puedes encontrar la zona horaria de tu calendario en la Configuración del calendario y puedes ver tu propia zona horaria en tu Cuenta, en la esquina superior derecha.
3. Verifica que tu publicación se ha programado realmente (es decir, su estado es “Programada” y no “Borrador”, “Pendiente de aprobación” o “Aprobada”).
4. Ir a la Vista de publicación [Post View] haciendo clic en el Asunto en la Vista de calendario o en la Vista de lista
Vista de calendario:
Vista de lista:
5. Comprueba si hay mensajes de error en la Vista de publicación [Post View]. Loomly enviará una notificación de error con el motivo del fallo de la publicación. En algunos casos, podrá ser necesario eliminar o actualizar la conexión e intentarlo de nuevo. Consulta aquí causas y soluciones más comunes para publicaciones con errores.
💡Consejos:
Puedes usar Gestionar cuentas de redes sociales [Manage Social Accounts] para desconectar, actualizar y conectar las Cuentas de redes sociales.
También puedes ver cualquier Cuenta de red social [Social Account] que requiera atención por fallos o expiración desde aquí.
Si los problemas persisten y no se realiza tu publicación, ponte en contacto con nosotros en contact@loomly.com.