En este artículo hablaremos de:
Introducción
Sigue esta guía para entender los problemas más comunes al conectar tus Páginas de Facebook a Loomly. Asimismo, Instagram debe estar vinculado a una Página de Facebook para que funcione en Loomly, por lo que tener una buena configuración para tu Página de Facebook te ayudará a gestionar las redes sociales de ambas plataformas.
Para consultas comunes sobre resolución de problemas en Instagram, consulta: ¿Por qué no puedo conectar mi cuenta de Instagram?
Este artículo trata los siguientes temas:
Tipos de acceso de Administrador de Facebook: Conoce los distintos niveles de acceso de administrador disponibles y cómo influyen en los permisos de usuario
Cómo comprobar y actualizar los permisos: Sigue las instrucciones paso a paso para gestionar los permisos de usuario a través del Cuadro de Panel profesional y Meta Business Suite
Resolución de problemas de conexión con Loomly: Soluciones para resolver problemas al conectar tu cuenta de Facebook a Loomly.
Configurar correctamente los permisos de Administrador
Al gestionar una página de Facebook para tu empresa, es esencial que conozcas los tres tipos principales de acceso de administrador:
1. Acceso de Administrador a la propia página
Esto permite a los usuarios gestionar todos los aspectos de la Página, incluida la creación y publicación de contenidos, la respuesta a mensajes y comentarios, y la visualización de las percepciones.
2. Acceso de Administrador a través de Meta Business Manager
Meta Business Manager es una herramienta para gestionar varias Páginas de Facebook y cuentas publicitarias desde una ubicación central. El acceso de administrador a través de esta plataforma permite a los usuarios gestionar tu Página junto con otros recursos empresariales.
3. Acceso como socio al Meta Business Manager del cliente
Las agencias o socios externos que gestionan tu presencia en Facebook en tu nombre suelen utilizar este tipo de acceso. Les permite acceder a tu página a través de su cuenta de Meta Business Manager.
Comprobar y actualizar los permisos de Administrador de Facebook
Panel profesional
Inicia sesión en Facebook con la cuenta asociada a tu página de empresa (normalmente tu perfil personal de Facebook)
Navega hasta tu página y haz clic en la pestaña «Panel profesional» (Professional Dashboard)
En el panel, localiza la sección «Acceso a la página» (Page Access)
Busca al usuario cuyos permisos quieras comprobar o actualizar, y asegúrate de que tiene seleccionada la opción «Control total» (Full Control) para concederle acceso completo de administrador a la página.
Meta Business Suite
Haz clic en el logotipo de Facebook situado en la esquina superior izquierda de la pantalla y, a continuación, selecciona «Meta Business Suite» en el menú desplegable
Una vez en la Meta Business Suite, ve al menú «Configuración» (Settings) y elige «Configuración de la empresa» (Business Settings)
En la barra lateral izquierda, selecciona «Páginas» o «Personas», dependiendo de si quieres gestionar los permisos de una página o un usuario concretos
Localiza la página o el usuario que quieres gestionar y asegúrate de que tienen el permiso «Control total» (Full Control) para concederles acceso completo de administrador
Resolución de problemas de conexión con Loomly
Si no aparecen como disponibles todas tus páginas de Facebook y tú constas como Administrador de la página (acceso a Facebook con control total), suele deberse a que no has concedido a Loomly todos los permisos necesarios cuando Facebook los ha solicitado.
Comprobar los permisos de Loomly
Accede a Facebook.com y haz clic en la flecha hacia abajo situada en la esquina superior derecha para comprobar que estás en tu perfil principal de Facebook y no en una Página. A continuación, selecciona «Configuración y privacidad» (Settings & Privacy) y luego «Configuración» (Settings)
En la barra lateral izquierda, haz clic en «Tu actividad» (Your Activity) y luego en «Integraciones empresariales» (Business Integrations)
Busca Loomly en la lista de integraciones empresariales y haz clic en «Ver y editar» (View and Edit)
Revisa los permisos concedidos a Loomly y asegúrate de que están activados todos los permisos necesarios. Si falta algún permiso o está inactivo, elimina Loomly de la lista de integraciones de tu empresa y vuelve a conectar tu cuenta.
Desconectar y volver a conectar
Si sigues teniendo problemas con los permisos de Loomly, elimínalo por completo de tus integraciones empresariales de Facebook
A continuación, ve a tu cuenta de Loomly y desconecta tu cuenta de Facebook de la plataforma
Por último, vuelve a conectar tu cuenta de Facebook a Loomly, asegurándote de que concedes todos los permisos.
Resolución de problemas adicionales
No encuentro al usuario en el Panel o en Meta Business Suite
Si no puedes localizar a un usuario ni en el Panel ni en Meta Business Suite, es probable que no se le haya concedido acceso a tu Página o Business Manager. En este caso, tendrás que pedir a un administrador existente que invite al usuario y le conceda los permisos adecuados.
¿Por qué no funcionan los permisos de Loomly?
Si has seguido los pasos para comprobar y actualizar los permisos de Loomly, pero sigues teniendo problemas, prueba a eliminar Loomly de tu lista de integraciones empresariales de Facebook y, a continuación, vuelve a conectar tu cuenta. Este proceso puede ayudar a restablecer los permisos y resolver cualquier fallo o inconsistencia.
Gestionar una cuenta de Facebook para tu empresa puede ser complejo. Si te familiarizas con los distintos tipos de acceso de administrador y aprendes a gestionar los permisos de usuario mediante el Panel y Meta Business Suite, dispondrás de los medios necesarios para supervisar la presencia de tu empresa en Facebook de forma eficaz.
Recuerda que, si te encuentras con algún problema, como la resolución de problemas de conexión a Loomly, seguir los pasos indicados en esta guía debería ayudarte a resolverlos rápidamente. Con una buena comprensión de estos fundamentos y un enfoque proactivo de la gestión de cuentas, puedes aprovechar las poderosas funcionalidades de Facebook a través de Loomly para hacer crecer con éxito tu negocio e interactuar con tu público objetivo.