Dans cet article, nous couvrirons :
1. Introduction
Suivez ce guide pour vous aider à comprendre les problèmes courants lors de la connexion de vos Pages Facebook à Loomly. De même, Instagram doit être lié à une Page Facebook pour fonctionner dans Loomly. Une configuration optimale de votre Page Facebook facilitera donc la gestion des médias sociaux pour les deux plateformes.
Pour les questions de dépannage courantes sur Instagram, veuillez consulter : Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à connecter mon compte Instagram ?
Cet article couvrira les sujets suivants :
Types d'accès administrateur de Facebook : Découvrez les différents niveaux d'accès à administrateur disponibles et la manière dont ils affectent les autorisations utilisateurs
Comment vérifier et mettre à jour les autorisations : Suivez les instructions étape par étape pour gérer les autorisations utilisateurs via le tableau de bord professionnel et Meta Business Suite
Dépanner les problèmes de connexion à Loomly : Solutions pour résoudre les problèmes de connexion de votre compte Facebook à Loomly.
2. Configurer des autorisations d'administrateur correctes
Lorsque vous gérez une Page Facebook pour votre entreprise, il est essentiel de comprendre les trois principaux types d'accès administrateur :
1. Accès administrateur à la page elle-même
Cela permet aux utilisateurs de gérer tous les aspects de la Page, y compris la création et la publication de contenu, la réponse aux messages et aux commentaires, et la visualisation des informations.
2. Accès administrateur via Meta Business Manager
Meta Business Manager est un outil permettant de gérer plusieurs Pages Facebook et comptes publicitaires à partir d'un emplacement central. En fournissant un accès administratif via cette plateforme, les utilisateurs peuvent gérer votre Page en même temps que d'autres ressources de l'entreprise.
3. Accès du partenaire au Meta Business Manager du client
Les agences ou les partenaires externes qui gèrent votre présence sur Facebook en votre nom utilisent généralement ce type d'accès. Il leur permet d'accéder à votre page par l'intermédiaire de leur compte Meta Business Manager.
3. Vérification et mise à jour des autorisations d'administrateur de Facebook
a. Tableau de bord professionnel
Connectez-vous à Facebook en utilisant le compte associé à votre page professionnelle (normalement votre profil personnel Facebook)
Accédez à votre page et cliquez sur l'onglet « Tableau de Bord Professionnel » (Professional Dashboard)
Dans le tableau de bord, localisez la section « Accès aux pages » (Page Access)
Recherchez l'utilisateur dont vous souhaitez vérifier ou mettre à jour les autorisations, et assurez-vous que l'option « Contrôle total » (Full Control) est sélectionnée pour lui donner un accès administrateur total à la page.
b. Meta Business Suite
Cliquez sur le logo Facebook dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis sélectionnez « Meta Business Suite » dans le menu déroulant
Une fois dans Meta Business Suite, accédez au menu « Paramètres » (Settings) et choisissez « Paramètres Professionnels » (Business Settings)
Dans la barre latérale de gauche, sélectionnez « Pages » ou « Personnes » (People), selon que vous souhaitez gérer les autorisations pour une page ou un utilisateur spécifique
Localisez la page ou l'utilisateur que vous souhaitez gérer et assurez-vous qu'il dispose de l'autorisation « Contrôle Total » (Full Control) pour lui donner un accès administrateur total
4. Dépanner les problèmes de connexion à Loomly
Généralement, si toutes vos pages Facebook n'apparaissent pas toutes comme disponibles et que vous êtes répertorié comme Administrateur de la page (accès Facebook avec contrôle total), c'est que vous n'avez pas accordé à Loomly toutes les autorisations nécessaires lorsque Facebook vous l'a demandé.
a. Vérification des autorisations Loomly
Allez sur Facebook.com et cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit pour vérifier que vous êtes bien sur votre profil Facebook principal et non sur une Page. Sélectionnez « Paramètres et Confidentialité » (Settings & Privacy) puis « Paramètres » (Settings)
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur « Votre Activité » (Your Activity), puis sur « Intégrations Professionnelles » (Business Integrations)
Trouvez Loomly dans la liste des intégrations professionnelles et cliquez sur « Voir et Modifier » (View and Edit)
Examinez les autorisations accordées à Loomly et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont activées. Si des autorisations sont manquantes ou inactives, supprimez Loomly de la liste des intégrations de votre entreprise et reconnectez votre compte.
b. Déconnexion et reconnexion
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec les autorisations de Loomly, supprimez entièrement Loomly de vos intégrations Facebook Business
Ensuite, allez sur votre compte Loomly et déconnectez votre compte Facebook de la plateforme
Enfin, reconnectez votre compte Facebook à Loomly, en veillant à donner toutes les autorisations.
c. Dépannages supplémentaires
Je ne trouve pas l'utilisateur dans le tableau de bord professionnel ou dans Meta Business Suite ?
Si vous ne pouvez pas localiser un utilisateur dans le tableau de bord professionnel ou dans Meta Business Suite, il est probable qu'il n'ait pas reçu l'autorisation d'accéder à votre Page ou à votre Business Manager. Dans ce cas, vous devrez demander à un administrateur existant d'inviter l'utilisateur et de lui accorder les autorisations appropriées.
Pourquoi les autorisations Loomly ne fonctionnent-elles pas ?
Si vous avez suivi les étapes pour vérifier et mettre à jour les autorisations de Loomly, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de supprimer Loomly de votre liste d'intégrations Facebook Business, puis reconnectez votre compte. Ce processus permet de réinitialiser les autorisations et de résoudre les éventuels problèmes ou incohérences.
Gérer un compte Facebook pour votre entreprise peut s'avérer complexe. En vous familiarisant avec les différents types d'accès administrateur et en apprenant à gérer les autorisations utilisateurs via le tableau de bord professionnel et Meta Business Suite, vous serez bien équipé pour superviser efficacement la présence de votre entreprise sur Facebook.
N'oubliez pas que si vous rencontrez des problèmes par exemple, dépanner des problèmes de connexion à Loomly, les étapes suivantes, décrites dans ce guide, devraient vous aider à les résoudre rapidement. En maîtrisant ces principes fondamentaux et en adoptant une approche proactive de gestion de compte, vous pouvez exploiter les puissantes fonctionnalités de Facebook grâce à Loomly pour développer avec succès votre activité et interagir avec votre public cible.