Dans cet article, nous vous aiderons à dépanner les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer avec votre compte Google dans Loomly :
1. Dépannage et meilleures pratiques
Nous ne voyons pas les jetons d’accès à Google Business profile expirer, mais cela peut arriver et vous obliger à vous reconnecter.
Nous recommandons de procéder à la résolution de problème rapidement après la réception de la notification d’échec de publication afin de résoudre le problème immédiatement après et d'éviter que d’autres publications programmées échouent.
Vous pouvez également consulter ces articles qui devraient vous aider à résoudre les problèmes :
Nous recommandons souvent de reconnecter vos comptes après l’un de ces événements.
2. Erreurs courantes sur Google Business Profile
Error HTTP 400: Request contains an invalid argument
Cette erreur se produit lorsque le titre de votre publication dépasse la limite de caractères imposée par Google Business Profile (le titre de votre publication doit comporter moins de 58 caractères) :
Error HTTP 403: Creating/Updating a local post is not authorized for this location
Cette erreur se produit dans l’un des cas suivants :
Votre emplacement n’est plus vérifié et doit être vérifié
Vous vous êtes connecté à un emplacement considéré comme faisant partie d’une chaîne s’il compte 10 entrées ou plus pour l’entreprise ou la marque
Error: the server responded with status 400
Votre image doit être d'au moins 250 px x 250 px sans métadonnées pour que la publication fonctionne.
Veuillez mettre à jour l’image de votre publication pour qu’elle soit supérieure à 250 px x 250 px et supprimer les métadonnées de l’image. Veuillez essayer de la publier à nouveau en utilisant la fonctionnalité « Mise à jour de la Publication et Reprogrammation » (Update Post & Reschedule) : Reprogrammez votre publication maintenant !
Error: Additional photo urls multiframe images not supported.
Cette erreur se produit en raison de la taille de l’image et aussi lorsqu’il y a des métadonnées EXIF sur votre image. Pour supprimer les métadonnées EXIF, vous pouvez suivre ces étapes avant de publier à nouveau :
Cliquez sur l’image
Sélectionnez Rogner et Modifier l’Image (Crop & Edit Image) dans les options du menu déroulant
Enregistrer (Save) l’image (note : il n’y a aucune modification à faire)
3. Comment reconnecter votre compte Google
Allez sur vos Paramètres du Calendrier (Calendar Settings) > Comptes de Médias Sociaux (Social Accounts) et déconnectez votre compte Google Business Profile en cliquant sur la X rouge.
Une fois que vous aurez fait ça, il vous sera demandé de vous connecter à nouveau à Google Business Profile et cela devrait réinitialiser la connexion.
Voici quelques conseils :
Vous pouvez utiliser Gestion des Comptes de Médias Sociaux (Manage Social Accounts) pour déconnecter, rafraîchir et connecter des comptes de médias sociaux.
Vous pouvez également voir les Comptes de Médias Sociaux qui requièrent une attention particulière en raison de défaillances ou d'expiration ici.