En cas de litige dans le cadre de prestations réalisées par un Lulu, Lulu dans ma rue investigue pour identifier les causes et les origines du litige et vous accompagner au mieux vers un accord amiable. En cas de litige matériel, Lulu dans ma rue se charge d’ouvrir un dossier auprès de son partenaire d’assurance Axa.

Pour cela, contactez aussitôt nos concierges de quartier. Il faut nous envoyer un mail de réclamation avec des photos et des explications détaillées dans les 5 jours après la prestation à l'adresse mail suivante : monconcierge@luludansmarue.org

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