Sabemos que en ocasiones puedes tener dudas o requerir asistencia en la plataforma de Desempeño, por eso queremos asegurarnos de que encuentres la ayuda que necesitas de la manera más sencilla posible.

Para ello habilitamos 4 canales de atención al cliente, cada uno diseñado para ofrecerte una experiencia única y efectiva. Te explicamos cómo puedes utilizar cada uno de ellos. 💪

1. Chat Online 🗨️

Nuestro chat online es una herramienta rápida y eficiente que te permite comunicarte en tiempo real con nuestro equipo de soporte.

Si eres administrador, líder o colaborador puedes escribirnos a través del chat online que encontrarás en la cabecera o desde el ícono de chat flotante.

Estamos comprometidos en ofrecerte una respuesta rápida y eficiente. Por eso nuestro tiempo de primera respuesta es de menos de 2 minutos. ¡Así que no dudes en contactarnos!

Disponibilidad: De lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 6:00 p.m. Zona horaria: Jamaica, Panamá, Colombia (GMT-5)

2. Correo de Soporte 📧

Si prefieres una comunicación más detallada, nuestro correo de soporte es la opción ideal. Puedes enviarnos tus consultas y recibir una respuesta por escrito.

Escribe a nuestro correo support.peru@visma.com, incluye tus datos y bríndanos una descripción detallada de tu consulta para una respuesta más rápida.

Respondemos los correos de acuerdo al orden de llegada en nuestra bandeja.

Disponibilidad: De lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 6:00 p.m. Zona horaria: Jamaica, Panamá, Colombia (GMT-5)

3. Canal de WhatsApp 📱

Nuestro canal de WhatsApp te permite recibir asistencia de forma rápida y cómoda desde tu dispositivo móvil o WhatsApp web.

Agrega nuestro número +1 (929) 244-1695 a tus contactos o haz clic aquí para enviarnos tus preguntas y recibir respuestas al instante.

Disponibilidad: De lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 6:00 p.m. Zona horaria: Jamaica, Panamá, Colombia (GMT-5)

4. Help Center 💻

Navega en las guías de nuestro Help Center que responden a las preguntas más frecuentes de los procesos y funcionalidades de la plataforma. Estas te ayudan a gestionar el sistema de manera efectiva.

Si eres administrador, líder o colaborador haz clic aquí y descubre cómo navegar en nuestro Help Center.

Esperamos que esta guía te ayude a elegir el canal de atención que mejor se adapte a tus necesidades. Recuerda que estamos aquí para apoyarte en lo que necesites.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. 😉