更新日
2025年10月2日
チェックリスト：送信編
メールが送信できない場合は、以下の項目を上から順にご確認ください。
メールアドレスの形式は正しいですか？
宛先のメールアドレスに全角文字や余分なスペースが含まれていないかご確認ください。
添付ファイルのサイズは上限を超えていませんか？
ご利用のメールサーバーがOutlookの場合は添付ファイルを含めたメール全体のサイズが、3MB（メガバイト）の上限を超えていないかご確認ください。
💡上限を超えている場合は、ファイルを分割するなどの別の方法で共有をご検討ください。
迷惑メールと判断される可能性のある内容ではありませんか？
件名や本文に、URLが多数含まれている、あるいは特定のキーワード（例：無料、今すぐなど）が多く含まれている場合、送信先のサーバーで迷惑メールと判断され、拒否されることがあります。
MatchinGoodのメールの送信設定に誤りはありませんか？
チェックリスト：受信編
メールが受信できない場合は、以下の項目を上から順にご確認ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
お使いのメールソフトやサービスの迷惑メールフォルダやスパムフォルダをご確認ください。
差出人のメールアドレスはブロックされていませんか？
特定のメールアドレスやドメインからの受信を拒否する設定（受信拒否リストやブラックリスト）をご確認ください。
メールボックスの容量は上限に達していませんか？
お使いのメールソフトやサービスでメールボックスの容量をご確認ください。容量が上限に達していると、新しいメールが受信できなくなります。
💡不要なメールを削除するか、メールデータをエクスポート（外部ファイルに保存）して容量を確保しましょう。
MatchinGoodのメール受信設定に誤りはありませんか？
⚠️ 解決しない場合の案内
上記チェックリストをすべて確認しても送受信ができない場合は、通信状況や外部サービス側の問題も考えられます。
約10分ほど時間をおいてから、再度お試しください。
それでも改善しない場合は、以下の情報を添えてMatchinGood右下のチャットよりご連絡ください。
発生している症状（送信できない、特定の人からだけ受信できない、など）
試したこと（チェックリストの何番まで確認したか、など）
エラーメッセージが表示されている場合は、その全文
設定されたいメールサーバのPOP番号、SMTP番号