Een Mbrella Charge-pas kan om verschillende redenen gedeactiveerd worden:
Fraudedetectie
Als het systeem verdachte activiteiten detecteert, kan het de pas automatisch blokkeren.
Bijvoorbeeld:
Meerdere sessies die binnen enkele minuten beginnen op één pas
Geografisch verafgelegen sessies in een kort tijdsbestek
Zeer hoge sessieprijzen
Enz.
Betalingsproblemen
Als je je facturen niet betaalt, kan je pas worden gedeactiveerd.
Verloren of gestolen pas
Als je je pas als verloren of gestolen opgeeft, kun je de pas zelf blokkeren of is je pas geblokkeerd door je HR/fleetmanager.
Probleem met je account
Als er problemen zijn met je account, zoals een ontbrekende betaalmethode, kan dit leiden tot het deactiveren van je pas.
Administratieve actie
Je admin kan verdenkingen van fraude beoordelen en je pas mogelijk blokkeren.
Van land veranderen
In sommige gevallen moet je een nieuwe betaalmethode invoeren als je van land verandert vanwege verschillende regels en fraudepreventiemaatregelen. Als je dit niet doet, kan dit leiden tot deactivering van je pas.
Maatregelen voor kostenbeheersing
Werkgevers kunnen verschillende kostenbeheersingsmaatregelen instellen, zoals maandelijkse budgetlimieten, landbeperkingen of het blokkeren van specifieke soorten laders. Hoewel deze maatregelen de pas niet direct “deactiveren”, kunnen ze het gebruik ervan in bepaalde situaties wel beperken.
Als een pas wordt gedeactiveerd, moet je contact opnemen met jouw HR- of fleetmanager of met het support team van Mbrella Charge. Dit kan via de in-app chat of via support.charge@mbrella.eu.