Naar de hoofdinhoud
Mijn Mbrella Charge pas is gedeactiveerd

Is je Mbrella Charge-pas gedeactiveerd en weet je niet waarom? Laten we het uitzoeken in dit artikel.

Manon Lambert avatar
Geschreven door Manon Lambert
Meer dan 3 maanden geleden bijgewerkt

Een Mbrella Charge-pas kan om verschillende redenen gedeactiveerd worden:

  1. Fraudedetectie

    • Als het systeem verdachte activiteiten detecteert, kan het de pas automatisch blokkeren.

    • Bijvoorbeeld:

      • Meerdere sessies die binnen enkele minuten beginnen op één pas

      • Geografisch verafgelegen sessies in een kort tijdsbestek

      • Zeer hoge sessieprijzen

      • Enz.

  2. Betalingsproblemen

    • Als je je facturen niet betaalt, kan je pas worden gedeactiveerd.

  3. Verloren of gestolen pas

    • Als je je pas als verloren of gestolen opgeeft, kun je de pas zelf blokkeren of is je pas geblokkeerd door je HR/fleetmanager.

  4. Probleem met je account

    • Als er problemen zijn met je account, zoals een ontbrekende betaalmethode, kan dit leiden tot het deactiveren van je pas.

  5. Administratieve actie

    • Je admin kan verdenkingen van fraude beoordelen en je pas mogelijk blokkeren.

  6. Van land veranderen

    • In sommige gevallen moet je een nieuwe betaalmethode invoeren als je van land verandert vanwege verschillende regels en fraudepreventiemaatregelen. Als je dit niet doet, kan dit leiden tot deactivering van je pas.

  7. Maatregelen voor kostenbeheersing

    • Werkgevers kunnen verschillende kostenbeheersingsmaatregelen instellen, zoals maandelijkse budgetlimieten, landbeperkingen of het blokkeren van specifieke soorten laders. Hoewel deze maatregelen de pas niet direct “deactiveren”, kunnen ze het gebruik ervan in bepaalde situaties wel beperken.

Als een pas wordt gedeactiveerd, moet je contact opnemen met jouw HR- of fleetmanager of met het support team van Mbrella Charge. Dit kan via de in-app chat of via support.charge@mbrella.eu.

Was dit een antwoord op uw vraag?