Een aantal tips
ℹ️ Controleer de basics: Controleer of je laadkabel goed is aangesloten en of je voertuig compatibel is met het laadstation. Controleer of je laadpas voldoende saldo heeft of goed is geactiveerd.
🕵️♂️ Inspecteer het laadstation: Zoek foutmeldingen of meldingen van het laadstation die kunnen duiden op een storing. Sommige stations geven specifieke foutcodes.
🎬 Herstart het proces: Probeer de kabel los te koppelen en opnieuw aan te sluiten of ga naar een andere oplaadplek als die beschikbaar is.
🛜 Controleer het netwerk of de app: Als je een app of website gebruikt van het laadnetwerk, controleer dan of er live updates zijn over het station. Soms kan een station tijdelijk offline zijn vanwege onderhoud.
🆘 Neem contact op met de klantenservice: Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice van het laadstation.
Controleer het laadstation: De meeste laadstations hebben een telefoonnummer of e-mail van de klantenservice op het apparaat staan. Zoek naar een sticker of een scherm met contactgegevens.
Gebruik de app of de website van de netwerkprovider: meestal vind je de opties voor klantenondersteuning op hun website. Veel aanbieders van oplaadstations bieden realtime chat of een speciale helpsectie.
Let op de details: Als je contact opneemt met de klantenservice, zorg dan dat je de volgende informatie bij de hand hebt:
De locatie van het laadstation
Het ID-nummer van het laadstation (indien beschikbaar)
Eventuele foutmeldingen of codes
Tijd en datum van het probleem