⚡Support scope
Mbrella biedt ondersteuning voor app-gerelateerde problemen, elektriciteitsfacturering, rapportage, kaartproblemen en kaartbestellingen.
Het is belangrijk op te merken dat problemen met laadstations (installatie, facturatie, technische problemen) worden behandeld door de leverancier van het laadstation.
Helpcentrum/FAQ
Allereerst is er een speciale FAQ en Helpcentrum beschikbaar via deze link. Hier vind je een antwoord op al jouw vragen.
Toch niet gevonden wat je zocht? Gelukkig zijn er twee andere opties om support te zoeken ⬇️
In-app support
De D'Ieteren Energy by Mbrella app heeft twee speciale menu-items voor support
FAQ: gebruikers hebben toegang tot een uitgebreide FAQ sectie door op het '?' icoon te tikken
Chatsupport: gebruikers kunnen een chatsupportsessie starten door op het chatbelpictogram te tikken
Support via e-mail
Gebruikers kunnen contact opnemen met het support team via e-mail op charge.support@mbrella.eu