Esse artigo te ensina passo a passo de como instalar e habilitar o robô do Whatsapp para atendimento da Saipos.

ATENÇÃO! É necessário um aparelho telefônico com WhatsApp para usar o Saipos Bot. Recomendamos que o restaurante tenha um número exclusivo para o robô.

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A contratação do serviço da Saipos de robô de atendimento para WhatsApp deve ser feito acessando o Menu > Serviços.

Após isso, basta clicar em 'CONTRATAR' na aba Saipos Bot e siga as instruções que serão exibidas na tela.

Neste tópico você vai aprender a habilitar o Saipos Bot em seu WhatsApp, para que quando os clientes mandem mensagens à você, já sejam respondidos automaticamente.

ATENÇÃO! Recomendamos que a configuração seja feita fora do horário de funcionamento do restaurante.

1. Com a funcionalidade ativa na loja (ela é habilitada automaticamente no momento da contratação), clique no ícone de casa na barra superior do sistema;

2. Com isso, basta clicar em 'Saipos Bot' e depois em 'CLIQUE AQUI PARA RECARREGAR O QR CODE', seguindo os passos para conexão com o seu WhatsApp;

ATENÇÃO! A leitura é feita pelo aplicativo do WhatsApp no seu celular e não diretamente pela câmera dele.

3. Após realizar a leitura do QR Code com seu celular (pelo aplicativo do WhatsApp), basta clicar no botão 'Ativo', para deixá-lo como na imagem abaixo:

4. Caso prefira, a configuração pode ser feita em Menu > Canais de venda e integrações > Saipos Bot;

5. Com isso, o Saipos Bot já estará funcionando e respondendo os seus clientes. Para funções como possibilidade de pausar o Bot em uma conversa ou enviar mensagens rápidas, veja abaixo o passo a passo de instalação do plugin complementar.

Caso precise trocar o aparelho vinculado ao Saipos Bot, siga os passos abaixo para desconectar o celular atual e realizar a leitura do QR Code em um novo dispositivo.
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​ATENÇÃO! Recomendamos realizar essa troca fora do horário de funcionamento do estabelecimento para evitar que o robô fique offline durante o atendimento.

1. No celular que está atualmente conectado ao bot, abra o aplicativo WhatsApp.

2. Toque nos três pontinhos no canto superior direito da tela e selecione a opção Dispositivos conectados.

3. Na lista exibida, localize a sessão ativa do Saipos Bot e toque sobre ela.

4. Toque em Desconectar e confirme a ação. O celular será desvinculado do WhatsApp Web e o bot ficará temporariamente offline.

5. No novo celular, abra o aplicativo WhatsApp, acesse Dispositivos conectados e toque em Conectar um dispositivo. A câmera será aberta para leitura do QR Code.

6. No sistema do Saipos, clique no ícone de casa na barra superior, acesse Saipos Bot e clique em CLIQUE AQUI PARA RECARREGAR O QR CODE para gerar um novo código.

7. Aponte a câmera do novo celular para o QR Code exibido na tela e aguarde a leitura ser concluída.

8. Após a conexão, certifique-se de que o botão Ativo está habilitado para que o robô volte a funcionar normalmente.
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​Importante: Se você utiliza o Plugin Complementar (extensão do Chrome), lembre-se de abrir o WhatsApp Web no mesmo navegador com o novo número conectado para que a extensão continue funcionando corretamente.

O plugin instalado no navegador e usado em paralelo ao WhatsApp Web serve para adicionar duas funções ao Saipos Bot, sendo elas o envio de mensagens rápidas e a possibilidade de pausar o Bot em uma conversa específica para que um atendente assuma as interações.

1. Inicialmente, garanta que o mesmo número de WhatsApp que você está usando no Saipos Bot está conectado ao seu WhatsApp Web;

2. Acesse o link de instalação clicando AQUI e depois vá em 'Usar no Chrome'.

3. Na aba que surgir, clique em 'Adicionar extensão';

4. Concluindo a instalação aparecerá em sua tela a seguinte mensagem:

5. Para tornar a extensão visível em seu navegador, clique no ícone de quebra-cabeça e depois no marcador ao lado do Saipos Bot;

6. Verifique se o plugin está conectado clicando no ícone da extensão. Caso apareça a tela abaixo, você precisará se conectar à Conta Saipos clicando no primeiro botão:

7. Após se conectar à Conta Saipos, o botão para conectar o WhatsApp Web à extensão estará liberado para clique.
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8. Após realizar as duas conexões, a extensão estará apta para ser utilizada no WhatsApp Web.
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​Importante: a opção de conexão com a conta Saipos está disponível apenas na versão 1.2.7. Caso tenha desconectado a extensão, é necessário atualizá-la para que seja possível realizar a conexão novamente.

Veja abaixo o passo a passo da configuração

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