Este artigo tem o objetivo de trazer mais detalhes sobre como solicitar a configuração da integração Saipos <> Rappi, além de informações relevantes quanto ao seu funcionamento.
Tipo: Integração de pedidos Delivery
Desenvolvimento: API própria da Rappi v2 (integração nativa)
Possui códigos de integração? Não
Troca de status da venda: Bilateral
INFORMAÇÕES
Configurações
Para solicitar a integração entre Saipos e Rappi na sua loja, basta entrar em contato conosco informando a sua necessidade. Ao acionar o nosso time de Suporte (https://meajuda.saipos.com/hc/pt-br ou (51) 99377-3017 via WhatsApp), a solicitação de integração será enviada ao nosso time interno através de um chamado.
Funcionamento
Diferentemente de integrações como Neemo, Delivery Much, Accon e outras, a Rappi funciona inteiramente na nuvem, ou seja, através dos servidores da Saipos. Sendo assim, não necessita do aplicativo Saipos Sync para funcionar.
Se desejar, poderá utilizar o Rappi Aliados ao mesmo tempo do sistema Saipos, isso não impactará a operação da integração entre as plataformas.
Habilitar/desabilitar a integração
É importante observar que, a partir de agora haverá uma nova opção na tela de 'Status dos canais de venda', na barra superior da Saipos. Recomendamos que sempre a mantenha ligada e só desligue em casos de emergência. Veja abaixo como encontrá-la:
1. Clique no ícone de casa 🏠 na barra superior da tela do sistema;
2. Selecione a opção 'Rappi';
3. Nesta tela serão exibidas todas integrações iFood que a sua loja possui. Mantenha o 'Status Saipos' sempre ativo, pois caso o desabilite em horário de funcionamento da loja, ela será fechada no Rappi também (em até 1 minuto após a sua ação).
OBS: Caso necessário, utilize o botão 'Status Saipos' para fechar a sua loja na Rappi de forma emergencial.
Notificação e impressão automática
A configuração de notificação e impressão automática de pedidos segue a mesma configuração das outras integrações, ou seja, é configurada através da tela Menu > Usuários e permissões.
ATENÇÃO! Para o funcionamento da integração é necessário que haja pelo menos um usuário com as configurações de processamento/notificação conectado à Saipos.
1. Na tela de 'Usuários e permissões', clique no lápis de edição ao lado do usuário que deseja editar. É importante que você centralize o recebimento de notificações, processamento e impressão automático somente no usuário de caixa da loja, assim evitando impressões de comandas em duplicidade;
2. Essas opções estão relacionadas às integrações de pedidos Delivery e balcão, incluindo a Rappi. A configuração delas impactará também outras integrações que você possa ter em sua loja;
3. Caso deseje que os pedidos integrem e imprimam automaticamente, selecione a opção 'Apenas processar e imprimir pedidos automaticamente'. Caso deseje que seja exibido uma notificação na tela da Saipos para cada pedido, marque a opção 'Mostrar notificação de novo pedido'. Caso deseje que os pedidos imprimam automaticamente junto à notificação, mantenha a opção anterior selecionada e marque também 'Impressão automática de pedidos importados'.
Status das vendas
Assim como a integração com o iFood, a integração com a Rappi opera de modo bilateral na troca de status, ou seja, ao trocar em uma das plataformas, refletirá na outra.
Agendamento de pedidos
A integração Saipos <> Rappi possui suporte à pedidos agendados. Para saber mais detalhes, acesse o material Agendamento de pedidos em integrações parceiras.
Formas de pagamento
Assim como todas as outras integrações de pedidos, é necessário observar o vínculo de formas de pagamento. Eles definirão como integrará a forma de pagamento de uma venda do iFood na Saipos.
Quando a integração é configurada pelo nosso time, já deixamos a correlação padrão configurada. Caso queira alterar, basta acessar o Menu > Canais de venda e integrações > Rappi e alterar a coluna 'FORMA DE PAGAMENTO', onde estarão disponíveis as opções presentes em Menu > Formas de pagamento.
OBS.: Na caixa de seleção 'Forma de pagamento padrão' seria exclusivo para pagamentos OFFLINE
Outros Dados
Dados de entrega
Informações de endereço do cliente são enviadsa pela Rappi apenas para pedidos com entrega feita pelo próprio restaurante. Quando a entrega é feita pela Rappi ou retirada pelo consumidor no restaurante, estes dados não são enviados pela Rappi e portanto, não são importados na comanda pela Saipos.
Taxas de entrega
Entrega por motoboy próprio: O valor entra no sistema no campo 'Entrebe o valor está incluso na forma de pagamento.
Entrega por motoboy Rappi: Caso a entrega seja feita pela Rappi ou o pedido seja retirado pelo consumidor no restaurante, a Rappi não envia o valor somado ao total do pedido, então o valor da taxa de entrega não será importado pela Saipos.
Benefícios e descontos
Oferecidos pelo restaurante: Entra no sistema como 'Desconto' e é subtraído do valor total do pedido.
Oferecidos pela Rappi: Entra no sistema com a forma de pagamento "Voucher Parceiro Desconto".
OBS: Descontos sobre taxa de entrega serão importados apenas em cenários onde a taxa de entrega é considerada para o valor total do pedido.