Neste artigo você vai aprender o passo a passo de como estornar pagamentos feitos via maquininha de cartão TEF.
ATENÇÃO! Só é possível estornar um pagamento em até 24h após o seu lançamento. Além disso, para estornar é necessário que o cliente esteja na loja portando o cartão utilizado no pagamento.
1. Procure o aplicativo Saipos Checkout na barra de tarefas do seu computador e clique para abri-lo;
2. Acesse o Saipos Checkout e vá em 'Administrativo';
3. Clique em 'Consultas Rap';
4. Na listagem de transações, clique na desejada;
5. Após isso, clique em 'CANCELAR';
6. Clique em 'Continuar';
7. Com isso, inclua o e-mail e senha da loja (recebido no momento da implantação TEF e que fica disponível em Menu > Canais de venda e integrações > Integração TEF > Payer) e clique em 'Continuar';
8. Por fim, bastará inserir ou aproximar o cartão da venda na maquininha e o estorno será concluído.