Neste artigo, você verá como identificar e corrigir problemas do seu Site Delivery (SAIPOS).
SUMÁRIO
INFORMAÇÕES
"Internal server error" para finalizar pedido
Este erro ocorre no Site Delivery quando não há uma forma de pagamento vinculada ao Pagamento Online nas configurações do Site Delivery.
Segue passo a passo para corrigir:
Vá no Menu -> Opções da loja -> Canais de Vendas e Integrações;
Clique no ícone da Engrenagem '⚙️' do Site Delivery;
Selecione a aba 'PAGAMENTO ONLINE' e cheque se há formas de pagamento vinculadas no pix ou crédito;
Se nenhuma das opções estiver marcada, vincule uma forma de pagamento e clique em 'SALVAR'.
Importante! A contratação do iFood Pago é obrigatória para implementação do Site delivery.
Site com carregamento travado
Se o Site Delivery estiver com o carregamento travado, é possível que não constem as categorias corretas nas configurações do Site Delivery ou os Itens do cardápio estão com disponibilidade de horário ativa.
Segue passo a passo para corrigir:
Vá no Menu -> Opções da loja -> Canais de Vendas e Integrações;
Clique no ícone da Engrenagem '⚙️' do Site Delivery;
Clique em 'ESCOLHER CATEGORIAS', na aba 'Configurações e Aparência da loja';
Marque as categorias que deseja, clique em 'SALVAR' e valide se o site mostrará o cardápio.
Se o erro persistir, cheque o horário de disponibilidade dos produtos e suas categorias, ou se eles não estão ocultos para o Site Delivery.
Site constando como fechado
Fechar e abrir novamente o botão do Site Delivery pode normalizar o funcionamento da ferramenta quando ela consta como fechada, mesmo estando aberta.
Pode-se também checar os horários de atendimento no Site Delivery:
Vá no Menu -> Opções da loja -> Canais de Vendas e Integrações;
Clique no ícone da Engrenagem '⚙️' do Site Delivery;
Verifique os horários configurados na aba 'HORÁRIOS DE ATENDIMENTO'.
