"Keine Verbindung zum Server" / Timeout-Fehler
Schritt 1: Internet prüfen
Öffne eine andere Website (z.B. google.com)
Funktioniert nicht? → Internetproblem
Funktioniert? → Weiter zu Schritt 2
Schritt 2: Meisterwerk-Status prüfen
Frage einen Kollegen, ob Meisterwerk bei ihm funktioniert
Falls niemand darauf zugreifen kann: Möglicherweise Wartungsarbeiten
Schritt 3: Netzwerkprobleme beheben
WLAN:
WLAN aus- und einschalten
Router neu starten (30 Sekunden warten)
Näher zum Router bewegen
Mobile Daten:
Mobile Daten aus- und einschalten
Flugmodus an/aus
In Einstellungen prüfen: Mobile Daten für Meisterwerk erlaubt?
VPN-Probleme
Falls du ein VPN nutzt:
VPN temporär deaktivieren
Teste Meisterwerk ohne VPN
Funktioniert es? → VPN blockiert Zugriff
Lösung:
Verwende ein anderes VPN
Oder: Arbeite ohne VPN
Oder: Sprich mit deiner IT-Abteilung
Firmen-Firewall / Unternehmensnetzwerk
Symptome:
Meisterwerk lädt nicht im Firmennetzwerk
Funktioniert aber zu Hause/unterwegs
Ursache:
Firmen-Firewall blockiert Meisterwerk
Bestimmte Ports sind gesperrt
Citrix oder ähnliche Systeme verursachen Konflikte
Lösung:
Sprich mit deiner IT-Abteilung
Sage ihnen: "Meisterwerk benötigt Zugriff auf folgende Domains:"
*.meisterwerk.dePorts: 80 (HTTP), 443 (HTTPS)
IT muss diese in der Firewall freigeben
Temporärer Workaround:
Nutze dein Smartphone mit mobilen Daten
Oder: Persönlicher Hotspot vom Handy