멜팅 운영 정책

「인공지능 기본법」 및 관련 법령

「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」

「청소년 보호법」

「개인정보 보호법」

「저작권법」

「부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률」

한국인터넷자율정책기구(KISO)의 「챗봇 윤리 가이드라인」

한국인터넷자율정책기구(KISO)의 「혐오표현 자율정책 가이드라인」

과학기술정보통신부 및 정보통신정책연구원(KISDI)의 「2024 인공지능 윤리기준 실천을 위한 자율점검표 (안)」

세이프티 켜기(기본 설정): 민감한 콘텐츠(멜팅의 콘텐츠 심사에 따라 성인 회원만을 이용 대상으로 하는 콘텐츠)의 노출이 제한되어, 청소년도 안전하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 민감한 콘텐츠의 첫 번째 캐릭터 이미지, 한 줄 설명, 커스텀 태그는 노출됩니다.

세이프티 끄기: 휴대폰 본인인증을 통해 성인임을 인증한 회원만이 선택할 수 있으며, 민감한 콘텐츠를 포함한 보다 다양한 캐릭터에 접근할 수 있습니다.

멜팅 서비스는 원칙적으로 만 14세 이상만 가입하여 이용할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동이 가입한 정황이 확인되는 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 계정을 삭제하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
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세이프티 기능을 끄기로 전환하기 위해서는 휴대폰 번호를 통한 본인인증(만 19세 이상이라는 연령 인증)이 필수입니다.

본인인증은 휴대폰 본인확인 서비스를 통해 이루어지며, 본인 명의의 휴대폰만 사용 가능합니다.

타인의 명의를 도용하거나 부정한 방법으로 인증을 시도하는 경우 즉시 이용이 제한되며 법적 책임을 질 수 있습니다.

동일 명의로 본인인증할 수 있는 계정은 1개로 제한됩니다.

SafeNet 등급 기준 3~4등급 수준의 민감한 콘텐츠

성인 크리에이터의 창작 자유를 존중하며, 민감한 콘텐츠 클릭 후 확인 가능한 상세에 대해서는 폭넓은 표현을 보장

해당 표현은 서사 안에서 의미 있게 활용되어야 하며, 단순한 자극만을 위한 것이 아닌 스토리를 완성하기 위한 장치가 되어야 함

실존 인물의 사진, 이미지, 또는 재현 이미지를 당사자 동의 없이 사용하거나 합성하는 행위

실존 인물을 묘사하거나 연상시키는 이미지의 사용

저작권을 침해하거나 상업적 이용이 허가되지 않은 이미지의 사용

성기 노출, 성범죄, 성행위, 자위 도구, 페티시 등 성적 만족을 유도하는 노골적 이미지

미성년자로 보이는 인물에 대한 성적 묘사 또는 미성년자 대상 학대·착취 범죄 이미지

피, 유혈, 자해, 자살 등 혐오감이나 충격을 유발하는 폭력적·잔혹한 이미지

마약, 약물 남용을 묘사한 이미지

외설적·저속한 언어, 성기, 음모 등 신체 부위 직접 지칭 또는 신체 부위 관련 성적 표현, 노골적 성행위 묘사 및 사회 통념상 부적절한 성관계(예: 근친, 수간, 섹스 등) 표현 금지

성폭력, 자살, 자해, 학대 등 유해 행위의 미화 및 조장 금지

혐오감, 불쾌감, 공포감을 유발하는 과도한 묘사, 청소년 대상 불건전한 교제 조장 표현 금지

노골적이고 외설적인 비속어 및 저속한 표현 사용 금지

역사 왜곡 등 현실적으로 존재하는 사실을 진실과 다르게 조작하는 내용, 범죄 조장, 사회 질서 훼손 우려가 있는 내용 금지

멜팅의 공식 공지, 운영 방침, 입장문인 것처럼 오인될 수 있는 표현

서비스 또는 캐릭터의 종료, 중단, 삭제 일정을 사실처럼 단정하거나 확정적으로 안내하는 표현

환불, 보상, 제재, 정책 변경 등 회사 운영 권한에 속하는 내용을 크리에이터가 임의로 공지하는 행위

"멜팅에서", "운영팀이", "곧 서비스가" 등 공식 주체를 암시하는 표현

타 플랫폼 혹은 서비스로 이탈을 유도하는 문구

실존 인물(유명인, 일반인 등)의 정보(사진, 음성, 이미지, 이름 등)를 당사자 동의 없이 사용하여 캐릭터를 생성하는 행위

실존 인물을 명백히 지칭하거나 상징하는 캐릭터를 생성하여 가짜 정보를 유포하는 행위

실존 인물에 대한 명예훼손, 모욕 등의 내용을 생성하는 행위

타인의 저작물(웹툰, 소설, 영화, 게임, 음악, 이미지 등)을 무단 도용하거나 변형·배포하는 행위

타인의 캐릭터, 콘텐츠를 도용하는 행위

저작권자의 허락 없이 상업적으로 이용하는 행위

남녀의 성기나 음모를 노골적으로 노출시키거나 성행위 및 성기 애무 장면을 음란하게 묘사하여 성적 수치심을 현저하게 유발하는 내용

동물과의 성행위, 시신과의 성행위, 집단 성행위, 가학성·피학성 음란증 등 변태적 행위와 근친상간 등을 묘사하는 내용

강간, 윤간 등 성범죄를 음란하게 묘사하여 선량한 성적 도의관념에 어긋나는 내용

기타 사회통념에 비추어 볼 때 성적 도의 관념에 반하는 음란한 콘텐츠 및 음란물, 음란정보 또는 음란 사이트를 매개하는 내용

잔혹한 살인·폭행·고문 행위 등을 자극적으로 묘사하여 범죄를 명백히 조장하는 내용

마약 등 중독성 약물의 복용·제조 및 사용을 조장하는 내용

자살을 미화, 방조 또는 권유하여 자살 충동을 일으킬 우려가 있는 내용

실제 범죄를 미화하거나, 범죄 수법을 상세히 설명하여 모방을 유도하는 내용

헌법의 민주적 기본 질서를 명백히 부정하여 국가의 존립을 위협하는 내용

보편타당한 역사적 사실을 악의적으로 왜곡하여 민족사적 정통성을 훼손하는 내용

불법·폭력적 계급투쟁과 혁명을 선동하여 사회 혼란을 초래하는 내용

콘텐츠 보호 원칙: 멜팅은 회원의 창작 활동을 소중히 여기며, 생성된 콘텐츠를 가능한 한 삭제 없이 보호하고 유지하는 것을 원칙으로 합니다.

권리 및 책임의 귀속: 모든 콘텐츠의 저작권, 초상권, 지식재산권 및 기타 권리에 대한 법적 책임은 해당 콘텐츠를 생성하거나 업로드한 크리에이터 본인에게 있습니다.

플랫폼의 역할: 멜팅은 플랫폼 제공자로서, 개별 콘텐츠의 적법성, 저작권 침해 여부, 권리 관계에 대해 사전 심사, 인증, 보증하지 않으며, 이에 대한 법적 책임을 부담하지 않습니다.

권리 보증: 회원은 멜팅에 콘텐츠를 업로드함으로써, 본인이 해당 콘텐츠에 대한 모든 권리를 보유하거나 이용에 필요한 적법한 권한을 확보했음을 보증한 것으로 간주합니다.

플랫폼은 저작권을 보유한 당사자의 신고를 주요 판단 기준으로 삼아 침해 여부를 검토합니다.

제3자에 의한 제보·문의·의견은 판단의 참고 자료로만 활용됩니다.

저작권이 침해됨을 주장하는 자가 그 사실을 소명하여 위 저작권 침해 신고를 하면, 신고를 접수한 회사는 즉시 신고된 콘텐츠의 게시 및 이용을 중단(캐릭터 비공개 조치 포함)시키고 신고된 콘텐츠를 생성한 회원에게는 처리 결과와 함께 신고 사유 및 신고인명(개인은 권리주장자, 단체는 단체명)을 안내하고, 신고인에게 처리 결과를 안내합니다.

콘텐츠의 게시 및 이용이 중단되었음을 통보받은 회원은 자신이 저작권자이거나 정당한 권리자임을 증빙하여 회사에게 게시 및 이용의 재개를 요구할 수 있습니다.

전항의 재개요구를 받은 회사는 콘텐츠가 회원의 정당한 권리에 의한 것으로 인정되면 재개를 요구받은 날부터 14일 이내에 콘텐츠를 재개하며, 재개요구사실 및 재개예정일을 신고인 및 회원에게 지체 없이 통보합니다. 다만, 신고인이 회원의 저작권 등 권리 침해행위에 대하여 소를 제기한 사실을 재개예정일 전에 회사에게 통보한 경우에는 그러하지 아니합니다.

재게시된 콘텐츠에 대한 권리 침해 신고는 불가능하며, 재개 이후에는 당사자 간 합의 또는 관계 행정기관 심의 판단이나 법원 판단을 통해 해결하셔야 합니다. 다만, 재개예정일 전까지 신고인이 회원의 저작권 등 권리 침해 행위에 대하여 소를 제기한 사실을 회사에 알린 경우에는 재조치될 수 있습니다.

2차 위반 : 30일 이용 정지 및 기능제한

3차 위반: 계정 이용 정지 및 해지

멜팅은 회원(크리에이터)가 등록한 콘텐츠로 인해 발생하는 제3자와의 분쟁, 저작권 침해, 초상권 침해, 기타 법적 문제에 대해 직접적이거나 간접적인 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

회원(크리에이터)가 등록한 콘텐츠와 관련하여 제3자와 분쟁 발생 시, 모든 책임은 해당 콘텐츠를 생성한 회원회원에게 있으며, 멜팅은 관련 요청이 접수되는 경우 지체 없이 신속하고 성실하게 대응합니다.

저작권 침해 신고가 접수되어 회사가 저작권법, 이용약관 및 본 운영정책에 정한 조치를 취한 경우, 해당 조치로 인해 크리에이터에게 발생한 손해(수익 감소, 노출 제한 등)에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

금지 단어를 변형하여 입력하는 행위

여러 차례 반복 시도를 통해 필터를 무력화하는 행위

안전장치를 우회하는 프롬프트 패턴을 의도적으로 사용하는 행위

AI 기술의 허점을 이용하여 명백히 불법적이거나 과도하게 비윤리적인 목적을 추구하는 행위

회사는 이용자의 이용 상황을 감시하거나 검열하지 않습니다.

대화 내용 등 서비스 내 회원의 출력물에 대한 개입은 서비스 업데이트나 오류 수정 기타 본 정책 등에서 사전에 안내된 범위 내에서 기계적으로만 이루어지며, 사람이 직접 열람하지 않습니다.

회사는 서비스 업데이트나 오류 수정 등에 있어 불가피한 상황이 발생하면 제한적으로 출력물을 열람할 수 있으며, 그러한 경우에는 최소한의 범위를 정하여 사전에 회원의 동의를 받습니다.

단, 법원의 영장, 수사기관의 협조 요청 등 법적 의무가 있는 경우에는 예외적으로 회원의 동의 없이 법적 의무에 의하여 허용되는 범위에 한하여 회사가 대화 내용을 열람하여 수사기관이나 법원에 제출할 수 있습니다.

신고 접수 시 회사는 신속히 검토하여 임시 차단 및 관련 사실 통보 등 필요한 조치를 취합니다.

회사는 각 위반 행위에 대하여 본 운영정책에 회사가 정한 조치를 취합니다.

부당한 사유로 신고를 반복적으로 접수하는 경우, 신고자에게도 제재 조치가 취해질 수 있습니다.

특히 저작권 침해 여부가 확인되지 않은 상태에서 특정 이용자를 침해자로 공개적으로 지목하는 행위는 제한됩니다.

민감한 콘텐츠로 변경: 세이프티 ON 상태에서 노출 제한

수익제한 콘텐츠로 변경: 수익화 기능 제한 (저작권 침해 우려 시, 또는 중대한 이용약관 내지 운영정책 위반에 해당하는 경우)

캐릭터 비공개 처리: 검색 및 탐색에서 제외

캐릭터 삭제: 정책 위반이 중대한 경우 영구 삭제

경고: 위반 사실 통지 및 시정 요구

캐릭터 공개 제한: 신규 캐릭터 생성 시 자동 비공개 처리

특정 기능 이용 제한: 댓글 작성 제한, 캐릭터 생성 금지, 세이프티 OFF 이용 금지 등

일시적 이용 정지: 7일 / 15일 / 30일 / 90일

영구적 이용 정지: 계정 영구 삭제