De flesta inloggningsproblem löser du med något av stegen nedan. Gå igenom dem i ordning.
1. Inloggningslänken har gått ut eller fungerar inte
Länken du får via e-post kan bara användas en gång och gäller en begränsad tid. Be om en ny länk och använd alltid det senaste mejlet.
Fungerar inte länken, logga in med e-post och lösenord på https://mentormind.io/sv/mentor/login.
2. Jag har glömt mitt lösenord
Klicka på länken för glömt lösenord på inloggningssidan och följ instruktionerna i mejlet. Titta även i skräpposten.
3. Jag kommer in men ser inte mina kurser eller kontot ser tomt ut
Kontrollera att du använder samma e-postadress som vid köpet. Har du två adresser kan det ha skapats ett konto för varje adress.
Kontrollera om du är i kundvyn eller mentorsvyn: klicka på din profilbild och byt vy.
Om dina köp ligger på två olika konton, skicka oss båda e-postadresserna så slår vi ihop dem.
4. Jag skickas till betalsidan
Ange inte dina kortuppgifter igen om du redan har en giltig åtkomst. Öppna inloggningslänken ovan i ett inkognitofönster och logga in med din e-postadress.
5. Sidan står bara och laddar
Öppna sidan i ett inkognito- eller privat fönster, eller prova en annan webbläsare. Då försvinner problem som beror på gamla kakor och cache.
Om inget hjälper
Mejla info@mentormind.se med:
e-postadressen du loggar in med (och eventuell annan adress du har köpt med)
en skärmbild av sidan eller felmeddelandet
vilket program eller vilken prenumeration det gäller
Skicka aldrig ditt lösenord via e-post.