Neste artigo, explicamos quando o jogador paga, quando uma mesa entra no ciclo de repasse, quanto o Mestre recebe e como acompanhar seus pagamentos.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Os jogadores podem realizar pagamentos utilizando:
• PIX
• Cartão de crédito
Para assinaturas recorrentes, como mensalidades de campanhas, o pagamento é realizado por cartão de crédito.
Quando o jogador é cobrado?
Quando as inscrições da mesa estão abertas, o jogador realiza o pagamento durante o processo de inscrição pelo checkout do MesaQuest.
Existem situações em que o pagamento ainda não fica disponível. Mesas com início previsto para mais de 25 dias, por exemplo, direcionam os interessados para a Lista de Espera. Quando as inscrições forem abertas, esses jogadores são avisados e podem realizar o checkout. Mesas que atingiram o número máximo de jogadores também direcionam novos interessados para a Lista de Espera.
Entrar na Lista de Espera não significa realizar uma inscrição paga.
Quando uma mesa é considerada confirmada?
Uma mesa é considerada confirmada quando atinge o número mínimo de jogadores definido pelo Mestre.
Por exemplo:
Se uma mesa possui:
• Mínimo de jogadores: 3
• Total de vagas: 5
ela será confirmada quando atingir pelo menos 3 jogadores inscritos.
Caso uma mesa já possua jogadores inscritos, mas ainda não tenha atingido o mínimo, o Mestre pode ajustar esse mínimo de acordo com a quantidade atual de participantes. Quando o novo mínimo é atingido, a mesa é confirmada imediatamente.
Como funciona o ciclo de repasse?
Para entrar no ciclo de pagamento ao Mestre, a mesa precisa:
• Ter atingido o número mínimo de jogadores e estar confirmada;
• Ter realizado sua primeira sessão.
Quando essas duas condições acontecem dentro do mesmo mês, os valores correspondentes entram no ciclo de pagamento daquele período.
O repasse ao Mestre é realizado no dia 10 do mês seguinte.
Exemplo 1
A mesa foi confirmada no dia 20 de setembro e realizou sua primeira sessão no dia 27 de setembro.
O Mestre recebe o repasse em: 10 de outubro.
Exemplo 2
A mesa foi confirmada no dia 20 de setembro, mas sua primeira sessão aconteceu apenas no dia 5 de outubro.
Nesse caso, ela entra no ciclo de outubro e o repasse acontece em: 10 de novembro.
Por isso, não basta apenas atingir o número mínimo de jogadores: a realização da primeira sessão também faz parte do fechamento financeiro da mesa.
Quanto o Mestre recebe?
O MesaQuest possui uma taxa de serviço de 15% sobre o valor integral da mesa.
Em uma inscrição sem desconto, os outros 85% são destinados ao Mestre.
Exemplo
Valor da mesa: R$ 100,00
• Taxa MesaQuest (15%): R$ 15,00
• Repasse ao Mestre: R$ 85,00
A taxa ajuda a manter a infraestrutura necessária para intermediação dos pagamentos, gestão financeira, divulgação das mesas, segurança da plataforma e suporte.
E quando o jogador utiliza um cupom?
O impacto do cupom depende de quem criou e financia aquela promoção.
Cupom criado pelo próprio Mestre
Quando o Mestre cria um cupom para suas mesas, o desconto é financiado pelo próprio Mestre.
A taxa do MesaQuest continua sendo calculada sobre o valor cheio da mesa.
Exemplo
Mesa: R$ 100,00
Cupom do Mestre: 10%
• Valor cheio: R$ 100,00
• Desconto: R$ 10,00
• Jogador paga: R$ 90,00
• Taxa MesaQuest: R$ 15,00
• Repasse ao Mestre: R$ 75,00
Ou seja, neste caso o desconto reduz o valor recebido pelo Mestre.
Cupons criados pelo MesaQuest
Campanhas promocionais criadas pela própria plataforma podem funcionar de formas diferentes.
O desconto pode ser:
• Financiado integralmente pelo MesaQuest;
• Financiado pelo Mestre, mediante participação na promoção;
• Dividido entre MesaQuest e Mestre.
Quando uma campanha for proposta ao Mestre, as condições financeiras devem ser apresentadas antes de sua participação.
Como acompanho meus pagamentos?
Os valores e informações financeiras das suas mesas podem ser acompanhados pelo Painel Financeiro do Mestre.
O painel apresenta informações de faturamento e histórico de pagamentos, incluindo valores brutos e líquidos.
Na listagem de participantes também é possível identificar situações como:
• Jogador ativo;
• Inscrição cancelada;
• Removido por não pagamento.
Jogadores removidos por falta de pagamento deixam de permanecer como participantes ativos da mesa e liberam a vaga correspondente.
O que acontece quando um jogador fica inadimplente?
Assinaturas recorrentes possuem um período automático de 7 dias de tolerância após o vencimento.
Durante esse período, o jogador pode regularizar a cobrança.
Caso isso não aconteça dentro do prazo, sua inscrição é encerrada conforme a Política de Inadimplência do MesaQuest.
Valores não pagos pelo jogador não são considerados como receita recebida pelo Mestre.
E se um jogador cancelar ou for removido?
Cancelamentos e remoções podem gerar ajustes financeiros de acordo com o momento em que acontecerem e com a Política de Reembolso do MesaQuest.
A plataforma possui suporte a reembolsos parciais, permitindo que o valor seja ajustado conforme as condições aplicáveis à inscrição.
Consulte também a Política de Reembolso do MesaQuest para entender quando um jogador possui direito ao reembolso.
Atenção ao alterar a data de uma campanha
Alterar a data de início da campanha não altera automaticamente a data da cobrança recorrente dos jogadores.
Por isso, tenha cuidado ao modificar a agenda de uma campanha que já possui inscritos para evitar que uma nova cobrança aconteça antes da realização das sessões correspondentes.
Posso receber pagamentos diretamente dos jogadores?
Não.
Os pagamentos relacionados às mesas cadastradas no MesaQuest devem ser realizados pela própria plataforma.
Não é permitido solicitar transferências, PIX direto ou utilizar outro meio para retirar da plataforma uma transação originada pelo MesaQuest.
Consulte também a Política de Desintermediação para conhecer todas as regras.
Resumindo
O fluxo financeiro funciona assim:
Jogador realiza a inscrição e o pagamento → Mesa atinge o mínimo de jogadores → Mesa é confirmada → Primeira sessão acontece → Mesa entra no ciclo financeiro → Repasse ao Mestre no dia 10 do mês seguinte.
O Mestre pode acompanhar os valores e o histórico diretamente pelo seu Painel Financeiro.