Sempre que possível, a remoção deve ser a última opção, depois de tentativas de conversa, alinhamento de expectativas e uso das Ferramentas de Segurança.
Também é importante seguir sempre o Código de Conduta do MesaQuest.
Quando a remoção é recomendada?
A remoção de um jogador é indicada quando, por exemplo:
Já houve conversa clara com o jogador e o comportamento não mudou.
O jogador não respeita o Código de Conduta do MesaQuest.
O comportamento dele está prejudicando a segurança, a diversão ou o respeito na mesa.
Lembrando: ao final do processo, você precisa justificar a remoção.
Toda justificativa passa pela nossa área de operações para verificação e registro. Dessa forma o MesaQuest consegue garantir a segurança de todos e manter a confiabilidade de nossa plataforma.
Passo a passo para remover um jogador
1. Acesse Meu Painel e clique em Minhas mesas.
2. Selecione a mesa em que está o jogador que você deseja remover na aba Ativas.
3. Clique na aba Jogadores: será aberta uma janela com a lista de inscritos.
4. Encontre o jogador e clique no botão vermelho de remoção ao lado do nome.
5. Vai abrir uma nova janela para você escrever a justificativa da remoção.
Este campo é obrigatório.
Descreva o que aconteceu de forma objetiva (datas, atitudes, tentativas de conversa etc.).
6. Clique no botão vermelho novamente e confirme a remoção.
O que acontece depois da remoção?
O jogador recebe um e-mail automático informando que foi removido da mesa.
O pagamento é suspenso e ele recebe estorno parcial, de acordo com as sessões já realizadas.
Você, mestre, também recebe um e-mail de confirmação da saída do jogador, para registro.
Sempre que possível, tente encerrar a relação com respeito e clareza.
Remover um jogador às vezes é necessário para proteger o grupo e manter a mesa saudável, e o MesaQuest está aqui para apoiar esse processo.