Visión general
Bienvenido a nuestra guía sobre el proceso de facturación de los usuarios. Esta guía es esencial porque un proceso de check-in sin problemas asegura que todos los preparativos necesarios están en su lugar, lo que lleva a una experiencia positiva desde el principio.
Paso 1: Seleccionar una reserva o una solicitud
En el Panel de Control, encontramos la sección "Salidas y Llegadas".
Como esos son los barcos que necesitarán registrarse hoy, vamos a seleccionar una de esas reservas para demostrar cómo realizar el registro a través de Metarina:
Por supuesto, puede seleccionar cualquier otra solicitud o reserva a través del menú "Solicitudes" o "Reservas".
Paso 2: Navegar hasta el perfil del navegante
Una vez en la reserva, desplázate un poco hacia abajo para ver la sección 'Información del navegante':
Desde aquí, haga clic en 'Ver ... Perfil' para llegar al perfil del navegante.
💡 Aquí podemos ver si el navegante ya está registrado. En ese caso, todavía recomendamos volver a comprobar los documentos subidos para las fechas de caducidad.
Paso 3: Comprobar los documentos subidos por el navegante
Ahora que estamos en el Perfil del navegante, echemos un vistazo a los documentos que ya se han cargado.
Para ello, desplácese hacia abajo en la página de inicio para ver la sección "Documentos para...":
❗️ Es habitual que los Navegantes no hayan subido todos los documentos. En ese caso, siga esta Guía para solicitar los Documentos faltantes:
Paso 4: Comprobar los documentos de la embarcación cargados
A continuación, echemos un vistazo a los documentos de la embarcación.
Para ello, vuelva al menú y seleccione "Barcos":
Y a continuación, el barco del cliente:
Una vez en la vista general de la embarcación, seleccione "Documentos":
Aquí encontramos todos los documentos relativos a la embarcación, que el navegante ha cargado. Para ver un documento con más detalle, haga clic en "Ver":
💡 En caso de que siga siendo necesario un registro en la oficina, asegúrese de pedir al navegante que cargue o actualice los documentos en Metarina por sí mismo.
Esto mejorará significativamente su flujo de trabajo en el futuro, ya que esos documentos estarán disponibles para todas las reservas futuras del navegante.
Paso 5 opcional: Cargue usted mismo los documentos del navegante
En caso de que falten algunos de los documentos requeridos y sea necesario presentarse en la oficina del puerto deportivo, también puede cargar los documentos del patrón y de la embarcación usted mismo.
Encontrará el área de carga debajo de los documentos del navegante y de la embarcación respectivamente.
→ Carga de documentos del navegante:
→ Carga de documentos de la embarcación:
Paso 6: Marcar al navegante como facturado
Una vez que hemos revisado todos los documentos requeridos (y los hemos subido a Metarina) como último paso, queremos marcar al navegante como registrado.
Para ello, volvamos al perfil del navegante:.
En general, te mostramos el camino, cómo has llegado a la página en la que estás ahora mismo, así que para volver atrás, simplemente haz clic en el paso anterior al que quieras volver:
Ahora, vuelva a la sección "Personal" y seleccione "Editar" en la esquina superior derecha:
Una vez en la página "Editar", desplácese hasta la parte inferior y haga clic en la casilla "Marcar como registrado".
Por último, pulse "Guardar" para completar el proceso de registro:
Enhorabuena, ha registrado correctamente a su cliente.
Junto a su nombre, aparecerá que ya está registrado:
🙌 Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del icono de mensajería de la parte inferior derecha.