Visión general
Gestione eficazmente sus solicitudes de documentos con nuestro proceso racionalizado, diseñado para mejorar el cumplimiento y reducir los esfuerzos manuales. Esta guía describe los pasos clave para solicitar y recopilar eficazmente los documentos necesarios de los navegantes a través de nuestro sistema.
Paso 1: Seleccionar una reserva o una solicitud
En el Panel de Control, encontramos la sección "Salidas y Llegadas".
Como esos son los barcos que tendrán que facturar pronto, vamos a seleccionar una de esas reservas para demostrar cómo solicitar documentos a los barcos:
Por supuesto, puede seleccionar cualquier otra solicitud o reserva a través del menú "Solicitudes" o "Reservas".
Paso 2: Navegar hasta el perfil del navegante
Una vez en la reserva, desplázate un poco hacia abajo para ver la sección 'Información del navegante':
Desde aquí, haga clic en 'Ver ... Perfil' para acceder al perfil del navegante.
💡 Solo necesitamos solicitar documentos si el navegante está 'No registrado'
Paso 3: Comprobar los documentos cargados
Ahora que estamos en el Perfil del Navegante, echemos un vistazo a los documentos que ya se han cargado.
Para ello, desplácese hacia abajo en la página de inicio para ver la sección "Documentos para...":
En este caso, nuestro cliente ya ha subido su Documento Personal de Seguro, tengamos esto en cuenta en el siguiente paso, cuando solicitemos documentos adicionales.
Paso 4: Seleccionar Acceso para navegantes
Desplácese de nuevo hacia arriba y, seleccione la sub página "Acceso para navegantes":
Paso 5: Solicitar los documentos necesarios
Una vez en la página de Acceso para Navegantes, pueden ocurrir dos cosas. O bien el Navegante ya ha activado su Cuenta Metarina, o la activación aún está pendiente.
→ Opción 1: Activación pendiente
En este caso, aún no podemos solicitar los documentos del navegante.
En su lugar, invitemos de nuevo al navegante a activar su cuenta:
→ Opción 2: Cuenta activada
Si la cuenta del navegante ya está activada, ahora podemos solicitar los documentos que faltan para el check in.
Para ello, seleccione "Preparar el envío del correo electrónico" en la parte inferior derecha:
En el siguiente paso, seleccione todos los documentos que necesita para el Check in.
💡 Como el navegante ya ha subido el documento del seguro personal, no vamos a pedirlo dos veces.
A continuación, selecciona los documentos necesarios para la embarcación y pulsa "Enviar correo electrónico":
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