Se pueden cancelar las guías siempre y cuando:
•No hayan sido utilizadas y/o entregadas al recolector o a la paquetería.
•Estén dentro del tiempo permitido que establece cada paquetería.
Para cancelar una guía debes:
Acceder a tu cuenta en Mienvio.
Ir al módulo de envíos.
Elige la opción que más se te facilite para cancelar (como se ve en el video abajo ↓).
Da clic en cancelar guía.
Escribe el motivo de su cancelación.
Tendrás que esperar hasta 24hrs hábiles para que tu solicitud sea aceptada.
Una vez aceptada el reembolso de tu guía se verá reflejada en el saldo de tu Wallet.