Un son hachuré, métallique ou avec des coupures pendant les appels est presque toujours lié à la connexion internet ou au casque utilisé.
Vérifications rapides (2 minutes)
1. Vérifier la configuration audio
le bon micro est sélectionné
la bonne sortie audio est sélectionnée
le casque est branché avant d’ouvrir le navigateur
👉 Voir l’article : Configurer son casque et son micro pour appeler avec Minari
2. Vérifier la connexion internet
éviter Wi-Fi public ou partage de connexion
désactiver VPN
se rapprocher de la box
privilégier une connexion filaire
3. Vérifier le casque utilisé
éviter les casques Bluetooth grand public
privilégier un casque filaire USB
ou un Bluetooth avec dongle dédié
Diagnostic rapide
Symptôme | Cause probable |
Son hachuré | Connexion instable |
Son métallique | Casque Bluetooth |
Coupures audio | Wi-Fi saturé |
Décalage | Latence élevée |
💡 Bon à savoir
Une bonne qualité audio en VoIP repose sur trois éléments essentiels :
Connexion rapide : ≥ 10 Mbps en download / ≥ 2 Mbps en upload
Connexion stable : éviter Wi-Fi saturé, VPN, usages simultanés → idéalement filaire
Casque adapté : éviter Bluetooth grand public → privilégier filaire ou Bluetooth avec dongle