⏰ 1. Verifica si hubo algún problema
Lo primero que recomendamos hacer es contactar al creador directamente por el chat de la plataforma. Muchas veces se trata de un imprevisto menor.
Coordina con el creador una nueva fecha de entrega.
Una vez acordada, puedes modificarla siguiendo los pasos en este artículo:
❌ 2. Si decides cancelar la orden de trabajo
Si no logras coordinar una nueva fecha o decides cancelar la orden, puedes hacerlo directamente desde la plataforma si la orden se encuentra en alguno de estos estados:
ODT Enviada
Envío de Canje
Generando contenido
Para cancelar la orden, utiliza la opción Cancelar ODT disponible dentro de la orden de trabajo, lo cual podrás hacer en los anteriores pasos del mencionados del pipeline.
Una vez aprobada la cancelación:
Reembolsaremos el pago comprometido a tu billetera Montu.
También reembolsaremos el valor comercial del canje asociado a la orden (en caso de que aplique).