Si deseas realizar el cambio de un libro, sigue estas instrucciones según tu caso:
1. Cambio por decisión del cliente
Estado del libro: El libro debe estar en perfecto estado, sin abrir ni haber sido utilizado.
Plazo: Tienes un máximo de 30 días desde la fecha de compra para realizar el cambio en nuestra tienda.
Documentación requerida: Es indispensable presentar el número de pedido y un documento que acredite tu identidad, el cual debe coincidir con la información asociada al pedido.
Proceso de cambio: Una vez validado el estado del libro y la documentación, se procederá a realizar una nueva venta. Si el nuevo libro tiene un precio superior, será necesario abonar la diferencia correspondiente.
2. Cambio por producto defectuoso
Si el libro presenta algún defecto de fabricación, lo sentimos! por favor realiza los siguientes pasos:
Contacto inicial: Envía un correo a contacto@moraleja.cl con la descripción del problema, imágenes claras del defecto y el número de pedido.
Evaluación: Revisaremos tu caso y, si procede, aprobaremos el cambio.
Reposición: Una vez revisado el caso, nos contactaremos contigo para realizar el cambio de la manera que te sea mas comoda.
Para cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos.