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Gestione del tuo ordine

Scopri come aggiornare, annullare o restituire il tuo ordine e trovare le fatture.

Aggiornato oltre una settimana fa

Come posso visualizzare il mio ordine?

Quando accedi al tuo profilo, puoi visualizzare tutte le transazioni precedenti e attuali, incluso il tuo ordine.

Se hai effettuato il checkout come ospite, la cronologia dei tuoi ordini verrà collegata al tuo profilo una volta che il tuo indirizzo email sarà registrato con MPB.

Cronologia ordini

All'interno del tuo profilo, puoi trovare tutta la cronologia dei tuoi ordini precedenti, incluse le Transazioni.

Panoramica, fatture e valutazioni generati tramite il nostro sito web.

Per cercare nella cronologia delle transazioni, vai alla tua pagina profilo e seleziona ‘Transazioni’

Come posso aggiornare il mio ordine?

Una volta effettuato un ordine, non può essere modificato o aggiornato. Ti consigliamo di effettuare un ordine separato se desideri aggiungere ulteriori prodotti, oppure di contattare il nostro team di assistenza clienti per annullare l'ordine e effettuarne un altro.

Come faccio a cancellare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati solo mentre il pagamento è ancora in fase di autorizzazione. Una volta completato, l'annullamento non è possibile — ma il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti a organizzare un reso. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Come posso restituire il mio ordine?

Presso MPB, offriamo un periodo di restituzione di 14 giorni e una garanzia di 12 mesi per i prodotti, salvo diversa indicazione. Per organizzare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo contact.it@mpb.com e un membro del nostro team sarà felice di aiutarti.

Dove posso trovare la mia fattura?

Ti invieremo la fattura via email non appena il tuo ordine sarà spedito. Per visualizzare le fatture degli ordini precedenti, seleziona "Transazioni" nel tuo profilo e poi "Visualizza Fattura"

Quando saprò che il mio ordine è stato spedito?

Riceverai un'email di conferma da MPB una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Questa includerà il numero di tracciamento e la fattura. Riceverai anche una notifica dal corriere che gestisce il tuo ordine.

Se non riesci a trovare l'email di conferma, ti consigliamo di controllare la cartella spam/posta indesiderata.

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