Kauf bei MPB
1. Lieferfristen
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, verpacken wir deine Ausrüstung und bereiten sie für den sicheren Versand vor. Anschließend erhältst du eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und dein Paket wird zum nächsten verfügbaren Abholtermin des Paketdienstes versandt.
Hinweis: Wir versenden nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
Aktuelle Angaben zum Versand deiner Ausrüstung findest du in unserem Artikel zu den aktuellen Bearbeitungszeiten im Abschnitt „Kauf von MPB“.
2. Sendungsverfolgung
In der DHL-Sendungsverfolgung erfährst du, wo dein Paket gerade ist.
Verkauf an MPB
1. Informationen zur Abgabe in einem DHL-Paketshop
Gib deine Ausrüstung in einem DHL-Paketshop ab
Lass dir immer eine Quittung ausdrucken, wenn du deine Ausrüstung abgibst
Verwende das von MPB bereitgestellte Versandetikett anstatt einen anderen Paketdienst zu nutzen
Nur so können wir überprüfen, wo sich dein Paket gerade befindet, und dich unterstützen, falls beim Versand Probleme auftreten.
2. Sendungsverfolgung
Gib deine Ausrüstung mit dem von uns bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett an einem DHL-Standort ab.
Nach der Abgabe kannst du dein Paket über die DHL-Sendungsverfolgung tracken. Die Sendungsverfolgungsnummer findest du hier:
Auf deinem Abgabebeleg von DHL
Auf dem PDF-Etikett, das wir dir per E-Mail geschickt haben
Unter „Angebote“ in deinem MPB-Konto (siehe unten)
Einige DHL-Standorte bieten möglicherweise keine Abholungen oder nur eine Abholung an bestimmten Tagen an. Bei Problemen mit der Terminvereinbarung für eine Abholung, wende dich bitte an unser Team.
Ausbleiben von Aktualisierungen bei der Sendungsverfolgung
Wenn dein Paket von DHL gescannt wurde, aber nach 5 Werktagen noch immer kein aktualisierter Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung angezeigt wird, wende dich bitte an unser Team. Wir fordern dann eine Nachverfolgung bei DHL an und prüfen einen eventuellen Haftungsanspruch.
Die Prüfung eines Haftungsanspruchs umfasst sowohl eine Untersuchung durch DHL als auch eine Überprüfung durch das Sicherheitsteam von MPB. Gegebenenfalls fordern wir unterstützende Dokumente von dir an. Der gesamte Prozess kann bis zu 30 Tage dauern.
Wir halten dich regelmäßig auf dem Laufenden und unterstützen dich, so gut wir können.
Inzahlunggabe bei MPB
Für Bestelllungen im Rahmen einer Inzahlunggabe, siehe Kauf bei MPB.
Wenn du Ausrüstung im Rahmen einer Inzahlunggabe verschickst, siehe Verkauf an MPB.
Noch Fragen? Wir helfen gerne weiter.