Kopen bij MPB
1. Begrijp de verzendtijd
Na het plaatsen van je bestelling wordt je apparatuur zorgvuldig verpakt en klaargemaakt voor verzending. Zodra je bestelling gereed is, ontvang je een DHL-trackingsnummer per e-mail. Je pakket wordt vervolgens verzonden tijdens de eerstvolgende ophaalronde van de koerier.
Let op: MPB verzendt niet in het weekend of op feestdagen. |
Wil je de meest actuele verzendtijd weten? Bekijk het artikel Huidige verwerkingstijden en open de sectie ‘Kopen bij MPB’.
2. Volg je bestelling
Volg je zending eenvoudig via de DHL Tracking Tool met het trackingsnummer dat je van ons hebt ontvangen.
Verkopen aan MPB
1. Begrijp de voorwaarden voor afgifte
Geef je pakket af bij een PostNL-servicepunt.
Of in België bij een BPost servicepunt.
Vraag altijd om een schriftelijk afgiftebewijs bij het inleveren.
Gebruik uitsluitend het verzendlabel van MPB, niet dat van een eigen koerier.
Zo kunnen wij de voortgang van het pakket verifiëren en je beter ondersteunen als er later een onderzoek nodig is.
2. Volg je zending
Na het afgeven van je pakket bij een PostNL (of BPost in België) servicepunt kun je het volgen met de trackingcode.
Nederland
Na het afgeven kun je je pakket volgen via de PostNL Track & Trace-tool. Je vindt het traceernummer op:
Je afgiftebewijs van PostNL
Het label-pdf dat we je per e-mail hebben gestuurd
De sectie ‘Prijsopgaven’ in je MPB-account (zie hieronder)
België
Na het afgeven kun je je pakket volgen via de Bpost Track & Trace-tool. Je vindt het traceernummer op:
Je afgiftebewijs van Bpost
Het label-pdf dat we je per e-mail hebben gestuurd
De sectie ‘Prijsopgaven’ in je MPB-account (zie hieronder)
Let op: sommige locaties ondersteunen geen ophalingen of hebben vaste ophaaldagen. Lukt het niet om een ophaalafspraak in te plannen? Neem dan contact op met ons team. |
Als de tracking na 5 werkdagen niet is bijgewerkt
Is je pakket gescand in het DHL-systeem, maar zijn er na 5 werkdagen geen updates? Neem dan contact met ons op. Wij starten een traceeronderzoek bij DHL en, indien nodig, een claimprocedure.
Dit proces omvat zowel het onderzoek door DHL als een beoordeling door het Security Team van MPB. We kunnen je vragen om ondersteunende documentatie aan te leveren. De volledige procedure kan tot 30 dagen duren.
We houden je gedurende het hele proces op de hoogte en doen er alles aan om het probleem op te lossen.
Inruilen bij MPB
Ontvang je apparatuur via een inruil? Bekijk dan het gedeelte ‘Kopen bij MPB’ hierboven.
Verzend je apparatuur als onderdeel van een inruil? Bekijk dan het gedeelte ‘Verkopen aan MPB’ hierboven.
Heb je verdere hulp nodig? Neem gerust contact met ons op. |