Si le scan des codes-barres ou des étiquettes nutritionnelles ne fonctionne pas, l'app n'a peut-être pas l'autorisation d'utiliser votre appareil photo. Vous pouvez le vérifier et corriger cela dans les réglages de votre iPhone :
Ouvrez Réglages sur votre iPhone.
Faites défiler vers le bas et touchez « Apps ».
Trouvez et touchez « Compteur de calories ».
Vérifiez que l'accès à l'appareil photo est activé.
Une fois l'accès à l'appareil photo activé, revenez dans l'app et réessayez de scanner.
Si le scan ne fonctionne toujours pas après avoir activé les autorisations de l'appareil photo, un enregistrement d'écran peut nous aider à comprendre ce qui ne va pas.
Pour enregistrer votre écran :
Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir le Centre de contrôle.
Touchez le bouton Enregistrer gris 🔘 et attendez la fin du compte à rebours de 3 secondes.
Quittez le Centre de contrôle et reproduisez le problème dans l'app.
Pour arrêter l'enregistrement, touchez le bouton Enregistrement de l'écran rouge 🔴 en haut de l'écran puis touchez Arrêter, ou ouvrez le Centre de contrôle et touchez à nouveau le bouton Enregistrer rouge.
Vous pourrez ensuite partager l'enregistrement avec notre équipe d'assistance pour que nous puissions examiner le problème de plus près.