Se qualcosa non funziona come previsto, alcuni rapidi passaggi di risoluzione dei problemi potrebbero bastare a sistemare tutto. Prima di contattarci, prova a:
Aggiornare l'app all'ultima versione disponibile sull'App Store.
Aggiornare iOS all'ultima versione disponibile dalle impostazioni del dispositivo.
Controllare la connessione a internet passando dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa.
Riavviare l'app: chiudila scorrendo verso l'alto, poi riaprila.
Chiudere le altre app in esecuzione in background per liberare memoria sul dispositivo.
Controllare lo spazio di archiviazione del dispositivo e assicurarti di avere abbastanza spazio disponibile.
Reinstallare l'app se il problema persiste. Prima di farlo, assicurati che iCloud Drive, Backup iCloud e la sincronizzazione iCloud per l'app siano attivi, così i tuoi dati potranno essere ripristinati dove possibile.
Se il problema persiste anche dopo questi passaggi, contattaci tramite la chat nell'app (Profilo nell'angolo in alto a sinistra → Supporto → Inviaci un messaggio) e condividi questi dettagli:
Cosa è successo e cosa stavi cercando di fare
I passaggi che hanno portato al problema, se riesci a riprodurlo
Uno screenshot o una registrazione dello schermo che mostri il problema
Qualsiasi altro dettaglio che possa aiutarci a riprodurre il problema
Più informazioni ci fornisci, più sarà facile per il nostro team capire cosa sta succedendo e analizzarlo.