Dacă ceva nu funcționează cum ar trebui, câțiva pași rapizi de depanare pot rezolva problema. Înainte să ne contactezi, încearcă următoarele:
Actualizează aplicația la cea mai recentă versiune disponibilă în App Store.
Actualizează iOS la cea mai recentă versiune disponibilă din setările dispozitivului.
Verifică conexiunea la internet, comutând între Wi-Fi și datele mobile.
Repornește aplicația: glisează-o în sus ca s-o închizi, apoi deschide-o din nou.
Închide celelalte aplicații care rulează în fundal, ca să eliberezi memoria dispozitivului.
Verifică spațiul de stocare al dispozitivului și asigură-te că ai suficient spațiu disponibil.
Reinstalează aplicația dacă problema persistă. Înainte de asta, asigură-te că iCloud Drive, Backup iCloud și sincronizarea iCloud pentru aplicație sunt activate, ca datele să poată fi restaurate acolo unde este posibil.
Dacă problema persistă după acești pași, te rugăm să ne contactezi prin chatul din aplicație (Profil din colțul din stânga sus → Suport → Trimite-ne un mesaj) și să ne trimiți următoarele detalii:
Ce s-a întâmplat și ce încercai să faci
Pașii care au dus la problemă, dacă o poți reproduce
O captură de ecran sau o înregistrare a ecranului care arată problema
Orice alte detalii care ne-ar putea ajuta să reproducem problema
Cu cât ne oferi mai multe informații, cu atât echipei noastre îi va fi mai ușor să înțeleagă ce se întâmplă și să investigheze problema.