El check-out debe completarse el último día de tu reserva antes de las 11:00 de la mañana. Si no recuerdas cuándo termina tu contrato, puedes consultarlo en la sección "Mis Reservas" de tu perfil en la web.
Ten en cuenta que un retraso más allá de esa hora puede dar lugar a una penalización económica equivalente al doble de la renta diaria por cada día de demora, contados desde las 11:00 de cada jornada consecutiva (cláusula 14 del contrato).
¿Qué debes hacer antes de salir?
Ropa de cama: deshaz la cama y mete las sábanas en una bolsa de basura. Déjala en la habitación para que el equipo de limpieza pueda recogerla fácilmente.
Llaves y accesos: coloca sobre la mesa de la habitación cualquier elemento de acceso que ya no vayas a necesitar: llaves, mandos o tarjetas.
Aparatos eléctricos: apaga todos los dispositivos eléctricos y el sistema de climatización antes de marcharte.
Estado general: deja el espacio recogido, tal y como lo encontraste al llegar.
¿Cómo confirmamos la salida?
Una vez que abandones la habitación, el check-out queda registrado automáticamente a través de las cerraduras inteligentes. A partir de las 11:00, el equipo de limpieza y mantenimiento accede al espacio para revisarlo. Disponemos de 30 días para identificar cualquier desperfecto.
Te pedimos también que envíes un email a info@muppy.com con fotos del estado de la habitación en el momento de tu salida. Esto nos ayuda a agilizar el proceso y protege a ambas partes.
¿Quieres irte antes de la fecha prevista?
No hay ningún problema con realizar un check-out anticipado (esto es distinto al abandono anticipado del contrato, que se trata en un artículo aparte). Simplemente te pedimos que nos lo comuniques por email a info@muppy.com indicando tu fecha de salida, y que sigas el mismo proceso: fotos de la habitación, sábanas en bolsa y llaves en la mesa.
Ten en cuenta que deben quedar saldadas todas las cuantías correspondientes al alquiler de ese mes; en caso contrario, se compensarán con la fianza. Avisar no es obligatorio, pero el equipo lo agradecerá para poder gestionar la habitación con mayor margen de tiempo.
Objetos olvidados
Muppy no se hace responsable de los objetos extraviados u olvidados en la habitación una vez superada la fecha y hora de salida establecidas en el contrato. Si crees haber olvidado algo, puedes escribirnos a info@muppy.com y haremos todo lo posible por localizarlo, aunque no podemos garantizar su recuperación.