Paso 1: Conoce tu fecha de despedida 📅
Primero las buenas noticias: tu contrato termina el último día del último mes de tu estancia. ¿No sabes cuándo es? No hay problema. Dirígete a "Mis Reservas" en tu perfil en la web para descubrir el día.
Paso 2: ¡A tiempo para el check-out! ⏰
El check out debe realizarse antes de las 11:00 del último día del último mes de tu estancia.
Paso 3: Comunica tu despedida 📧
Envía un email a info@muppy.com anunciando tu partida y adjunta fotos del estado de tu habitación. Queremos recordarla tal como la encontraste. 📸
Paso 4: Prepara la habitación para su próximo inquilino 🛌
En lugar de hacer la cama, deshazla una última vez y mete las sábanas en una bolsa de basura. Deja la bolsa en la habitación para que nuestro equipo la recoja. Además, si te dimos una llave del portal, déjala en la mesa junto a tu cama.
Paso 5: Si te vas antes, ¡avísanos! 🚗
Si tienes que partir antes de lo acordado en tu contrato, avísanos escribiendo a info@muppy.com. Y no olvides repetir el proceso de enviar fotos del estado de la habitación, sábanas y llave. Queremos asegurarnos de que todo esté perfecto. 👌
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Cómo realizar el check out
Tal y como se plantea en el contrato, el check out debe realizarse el último día de la reserva antes de las 11:00 de la mañana. En caso de retraso más allá de la fecha y horas establecidas, puede imponerse una penalización económica que constituya el doble de la renta diaria por cada uno de los días de retraso en check out, que empiezan a contarse desde las 11:00 de la mañana de cada día consecutivo (cláusula 14 del contrato)
A los inquilinos se les dan las siguientes instrucciones:
Deja tu espacio recogido y deposita la ropa de cama dentro de una bolsa. De este modo, el equipo de limpieza podrá realizar su trabajo de la mejor manera posible y con mayor rapidez.
Coloca sobre la mesa de la habitación cualquier elemento de acceso que ya no vayas a necesitar, como llaves, mandos o tarjetas, para que podamos recogerlos fácilmente.
Asegúrate de apagar todos los aparatos eléctricos y el sistema de climatización antes de salir de la habitación, evitando así consumos innecesarios y posibles riesgos eléctricos.
Recuerda que la habitación debe quedar libre como máximo a las 11:00 de la mañana.
Constituye el check-out el abandono ordenado del espacio en su tiempo debido, salida que queda constatada tanto por los registros de las cerraduras inteligentes como por el personal de limpieza que visita el espacio a partir de las 11:00 para realizar su trabajo en el espacio junto con el equipo de mantenimiento.
Si el inquilino desea realizar un check out anticipado, no resulta un problema (esto no debe confundirse con el abandono anticipado del contrato, que se trata en detalle en otro artículo). Solicitamos que comunique por email a info@muppy.com las fechas de salida, considerando que deben quedar saldadas todas las cuantías asociadas al alquiler de ese mes (en caso contrario, serán compensadas con la fianza). No es obligatorio avisar, pero el personal lo agradecerá para poder intervenir en la habitación con un mayor margen.
La empresa no se responsabiliza bajo ningún concepto de los objetos extraviados u olvidados en el espacio más allá de la fecha y hora de salidas de acuerdo al contrato, aunque se puede enviar un email a info@muppy.com para preguntar si un objeto olvidado puede ser recuperable. No existe ningún compromiso con este aspecto, aunque podemos intentar buscarlo en interés de nuestros inquilinos.
El estado de la habitación tras el check out es verificado a lo largo del día en que se realiza el check out de forma conjunta por el personal de limpieza y el de mantenimiento. Hay 30 días para identificar cualquier desperfecto.