Qué incluye y qué no incluye tu alojamiento con Muppy

Muppy pone a tu disposición una vivienda totalmente equipada: mobiliario, electrodomésticos y menaje de cocina. Todo lo que está incluido en tu alojamiento figura detallado en el inventario adjunto a tu contrato, que es el documento de referencia. Muppy no tiene obligación de proporcionar nada que no aparezca en él, con independencia de lo que otros inquilinos de la misma vivienda puedan tener, ya que algunas dotaciones se entregaron bajo políticas anteriores de la empresa y no se aplican a los nuevos contratos. Esto es especialmente relevante en elementos como los edredones, donde puede haber diferencias visibles entre habitaciones de una misma vivienda.

La ropa de cama no está incluida en el alojamiento. Cuando llegas, tu cama dispone únicamente de cubrecolchón; el resto de textiles (sábana bajera, encimera, funda de almohada y edredón o relleno) no van incluidos.

Si quieres disponer de ropa de cama, puedes contratar el pack de ropa de cama antes del check-in. Este pack tiene un coste adicional que se acuerda al gestionar tu reserva. Si no lo contratas, deberás traer o adquirir tus propios textiles.

Los inventarios de habitaciones y zonas comunes recogen elementos como toalleros y alfombrillas de baño, pero no incluyen toallas de cuerpo ni de manos. Tampoco se suministran artículos de aseo personal (jabón, champú, pasta de dientes, papel higiénico de reposición continua) más allá del kit de bienvenida o la dotación básica inicial. Muppy tampoco facilita materiales de limpieza ni productos de higiene doméstica de ningún tipo.

El servicio de limpieza periódica incluido en el precio cubre exclusivamente las zonas comunes de la vivienda. La limpieza de tu habitación privada no está incluida: es un servicio independiente que debes solicitar y que se factura aparte. Cuando lo contratas, se realiza el mismo día que la limpieza recurrente de la vivienda.

Ten en cuenta además que el personal de limpieza no friega la vajilla ni recoge pertenencias personales de las zonas comunes. Debes dejar la cocina y las zonas comunes recogidas tras su uso. La gestión diaria de basuras y residuos también es responsabilidad de los inquilinos, ya que no existe un servicio de retirada diaria de basura.

El servicio de planchado tampoco está incluido y debe contratarse y pagarse aparte.

Los suministros básicos están incluidos en el precio, pero su cobertura no es ilimitada: cada uno tiene un tope económico mensual. Si tu consumo supera esos importes, la diferencia se te repercutirá y cobrará. Los topes vigentes son:

Como norma general, Muppy no proporciona llaves físicas. Solo se entregan en aquellas viviendas que no disponen de sistema de acceso digital (Akiles o Yacan), y su entrega la supervisa el equipo de Mantenimiento. No se facilitan llaves por comodidad, ya que su existencia fuera del control de Muppy puede ocasionar problemas graves de seguridad para el resto de inquilinos.

En caso de pérdida, Muppy no proporciona una copia gratuita. La reposición tiene un coste de 10 € para llaves estándar, o el coste real de la copia más un 10 % adicional si se trata de una llave de seguridad.

No está permitido que personas ajenas a la vivienda pernocten en ella. No se proporciona cama, ropa de cama ni ningún servicio para huéspedes nocturnos. Esta prohibición solo puede levantarse de forma excepcional y con autorización expresa de Muppy. Para solicitarla, escribe a info@muppy.com con un mínimo de una semana de antelación. La concesión queda a criterio exclusivo de Muppy y no está garantizada.

No está permitido el uso de Blu-Tack, clavos, pegamento ni ningún elemento que pueda dañar las paredes o alterar la estética de la habitación. Muppy no proporciona material ni facilidades para colgar cuadros u objetos decorativos personales.

Muppy proporciona una vivienda totalmente equipada con muebles, electrodomésticos y menaje de cocina. El inquilino debe hacerse cargo de su ropa de cama (salvo que contrate el pack antes del check-in), sus artículos de aseo personal, toallas, consumibles diarios, la limpieza de su habitación privada y el exceso de consumo de suministros por encima de los topes establecidos.