Kaikki kokoelmat
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Tilaukset
Mitä sähköpostiviestejä asiakkaille lähetetään automaattisesti?
Mitä sähköpostiviestejä asiakkaille lähetetään automaattisesti?
Päivitetty yli viikko sitten

Tässä artikkelissa käydään läpi sähköpostiviestit, joita asiakkaille lähetetään automaattisesti tilauksen käsittelyn eri vaiheissa.

Kun käsittelet tilauksia MyCashflow'ssa, asiakkaalle lähetetään sähköposti-ilmoituksia, kun tilauksen käsittelyn tilaa muutetaan:

  • Tilauksen vastaanottaminen: kun asiakas on jättänyt tilauksen, hänelle lähetetään automaattisesti tilausvahvistus, johon sisältyy kuvaus tilauksen sisällöstä.

  • Kuittaus toimitetuksi: kun tilaus käsitellään käyttämällä pikakäsittelyä, tapahtumasta lähetetään asiakkaalle toimitusvahvistus. Viestiä ei lähetetä automaattisesti, jos muutat tilauksen tilan ilman pikakäsittelyä.

  • Tilauksen peruuttaminen: kun tilaus perutaan hallintatyökalussa, siitä ilmoitetaan tilauksen tehneelle asiakkaalle sähköpostilla.

Automaattisten sähköposti-ilmoitusten sisältöä ja ulkoasua on mahdollista myös muokata. Lue lisää aiheesta.

Kaikki tilauksen sähköpostiviestit on mahdollista lähettää myös manuaalisesti tilaussivun oikean palstan Lähetä sähköposti-ilmoitus -kohdasta.

Asiakkaille on mahdollista lähettää myös vapaavalintaisia viestejä heidän tilauksiaan koskien. Tämä tehdään tilaussivun Tilauskommentit-osiossa. Rastita kentän alla Lähetä tilaajan sähköpostiin -kenttä lähettääksesi kommentin asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

Lue lisää tilaussähköposteista ja tilausviesteistä käyttöoppaassa.

Vastasiko tämä kysymykseesi?