Sabemos que puedes estar experimentando un problema en el que el acceso al contenido no aparece inmediatamente después de comprar una suscripción.
Prueba los siguientes pasos — normalmente resuelven el problema de inmediato:
• Abre la app e inicia sesión en la cuenta donde se compró originalmente la suscripción.
• Abre cualquier serie en la app.
• Intenta empezar a reproducir un episodio — esto debería activar una ventana emergente con una oferta de suscripción.
• En la ventana emergente, desplázate hasta el final.
• Toca “Restaurar” — esta opción aparece en texto pequeño.
Después de completar estos pasos, tu suscripción comprada anteriormente debería sincronizarse con tu cuenta y el acceso completo al contenido debería restaurarse.
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