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¿Por qué se me cobró después de cancelar mi suscripción?

Escrito por Support team

Esto suele ocurrir por uno de estos motivos:

  • La suscripción se canceló después de la fecha de renovación, así que ya se había renovado.

  • La cancelación no se completó. Comprueba su estado en https://my-drama.com/settings → Suscripciones (Subscriptions).

  • Tienes otra cuenta con una suscripción activa, por ejemplo, creada con otro correo electrónico.

Para evitar futuros cobros, consulta Cómo cancelar una suscripción web.


¿Cancelaste a tiempo, pero aun así se te cobró?
Escríbenos a support@my-drama.com con el correo de tu cuenta y la fecha y el importe del cargo, y lo revisaremos. Es posible que te pidamos más detalles por correo electrónico, así que revisa tu bandeja de entrada.

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