1. Revisa tu cuenta
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que compraste la suscripción (el mismo correo o la misma cuenta de Google, Facebook o Apple). Las suscripciones están vinculadas a tu cuenta, así que no aparecerán en otra.
2. ¿La compraste en nuestra web?
Solo tienes que iniciar sesión en la app con la misma cuenta que usas en nuestra web, y tu suscripción también estará disponible allí.
3. ¿La compraste en la app?
Abre cualquier episodio bloqueado para ver la pantalla de suscripción y busca la opción Restaurar (Restore). Suele aparecer en letra pequeña en la parte superior o inferior de la pantalla.
¿Sigue sin aparecer?
Escríbenos a support@my-drama.com e incluye tu User ID (lo encontrarás en la pestaña Yo (Me)) y una captura de pantalla del recibo de compra de App Store o Google Play. Es posible que te pidamos más detalles por correo electrónico, así que revisa tu bandeja de entrada.