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¿Por qué no funcionan los subtítulos?

Escrito por Support team

Puede que los subtítulos en tu idioma todavía no estén disponibles. Muchas series se estrenan solo con subtítulos en inglés, y otros idiomas se añaden con el tiempo.

Cómo cambiar el idioma de los subtítulos:
Mientras ves la serie, toca la pantalla para pausar → toca Más (More) → Idioma (Language) → elige tu idioma. El audio se mantiene en el idioma original y solo cambian los subtítulos.

Si los subtítulos no funcionan en absoluto:

  • Comprueba que tu conexión a internet es estable

  • Cierra la app por completo y vuelve a abrirla

  • Actualiza la app a la última versión

  • Borra la caché de la app o reinstálala (primero asegúrate de haber iniciado sesión)


¿Sigue sin funcionar?
Escríbenos a support@my-drama.com e incluye el nombre de la serie, el número del episodio y el idioma de subtítulos que necesitas. Es posible que te pidamos más detalles por correo electrónico, así que revisa tu bandeja de entrada.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?