Nous savons que vous pouvez rencontrer un problème où l’accès au contenu n’apparaît pas immédiatement après l’achat d’un abonnement.
Veuillez essayer les étapes suivantes — elles résolvent généralement le problème rapidement :
• Ouvrez l’application et connectez-vous au compte avec lequel l’abonnement a été acheté à l’origine.
• Ouvrez n’importe quelle série dans l’application.
• Essayez de lancer la lecture d’un épisode — cela devrait déclencher une fenêtre pop-up avec une offre d’abonnement.
• Dans la fenêtre pop-up, faites défiler jusqu’en bas.
• Appuyez sur « Restaurer » — cette option apparaît en petit texte.
Après avoir terminé ces étapes, votre abonnement précédemment acheté devrait se synchroniser avec votre compte, et l’accès complet au contenu devrait être restauré.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail support@my-drama.com.
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