Si vos pièces ont disparu, il peut y avoir plusieurs raisons :
Les pièces gratuites, comme les récompenses quotidiennes ou les pièces d’abonnement, expirent si vous n’utilisez pas l’application pendant un certain temps.
Ces pièces ne sont valables que pendant une période limitée et peuvent expirer progressivement, ce qui entraîne une baisse de votre solde même si vous n’avez regardé aucun épisode récemment.
Les pièces bonus quotidiennes disparaissent spécifiquement 7 jours après le moment où vous les réclamez.
Vous devez les utiliser dans un délai de 7 jours, sinon elles seront supprimées de votre compte.
Lorsque vous recevez ces pièces, une note indique "coins will disappear in 7 days if not used."
Les pièces achetées, en revanche, n’expirent pas et resteront sur votre compte jusqu’à ce qu’elles soient utilisées.
Chaque épisode payant coûte 99 pièces, votre solde peut donc également diminuer lorsque vous débloquez et regardez des épisodes.
Pour éviter de perdre des pièces gratuites, assurez-vous d’utiliser l’application régulièrement et de dépenser vos pièces bonus dans le délai indiqué.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail support@my-drama.com.
Veuillez continuer à consulter votre boîte e-mail, car notre équipe d’assistance peut vous demander des informations supplémentaires afin de mieux vous aider.
Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible, et vous recevrez toujours une réponse!
Pourquoi mes pièces ont-elles disparu?
Écrit par Aveline