Pourquoi mes pièces ont-elles disparu?

Si vos pièces ont disparu, il peut y avoir plusieurs raisons :
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Les pièces gratuites, comme les récompenses quotidiennes ou les pièces d’abonnement, expirent si vous n’utilisez pas l’application pendant un certain temps.
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Ces pièces ne sont valables que pendant une période limitée et peuvent expirer progressivement, ce qui entraîne une baisse de votre solde même si vous n’avez regardé aucun épisode récemment.
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Les pièces bonus quotidiennes disparaissent spécifiquement 7 jours après le moment où vous les réclamez.
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Vous devez les utiliser dans un délai de 7 jours, sinon elles seront supprimées de votre compte.
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Lorsque vous recevez ces pièces, une note indique "coins will disappear in 7 days if not used."
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Les pièces achetées, en revanche, n’expirent pas et resteront sur votre compte jusqu’à ce qu’elles soient utilisées.
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Chaque épisode payant coûte 99 pièces, votre solde peut donc également diminuer lorsque vous débloquez et regardez des épisodes.
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Pour éviter de perdre des pièces gratuites, assurez-vous d’utiliser l’application régulièrement et de dépenser vos pièces bonus dans le délai indiqué.
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Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail support@my-drama.com.
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Veuillez continuer à consulter votre boîte e-mail, car notre équipe d’assistance peut vous demander des informations supplémentaires afin de mieux vous aider.
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Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible, et vous recevrez toujours une réponse!