Cela arrive généralement pour l’une des raisons suivantes :
L’abonnement a été annulé après la date de renouvellement : il s’était donc déjà renouvelé.
L’annulation n’a pas été finalisée. Vérifiez son statut sur https://my-drama.com/settings → Abonnements (Subscriptions).
Vous avez un autre compte avec un abonnement actif, par exemple créé avec une autre adresse e-mail.
Pour éviter les prochains prélèvements, consultez Comment annuler un abonnement web.
Vous avez annulé à temps, mais vous avez quand même été débité ?
Écrivez-nous à support@my-drama.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte ainsi que la date et le montant du prélèvement, et nous examinerons la situation. Nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.