Cela arrive généralement pour l’une des raisons suivantes :
L’abonnement a été annulé après la date de renouvellement : il s’était donc déjà renouvelé.
L’annulation n’a pas été finalisée. Vérifiez son statut dans vos abonnements App Store ou Google Play.
Vous avez un autre abonnement actif : sur notre site web ou sur un autre compte Apple ou Google.
Pour éviter les prochains prélèvements, consultez Comment annuler mon abonnement ?
Vous avez annulé à temps, mais vous avez quand même été débité ?
Écrivez-nous à support@my-drama.com en indiquant votre User ID (dans l’onglet Moi (Me)) et une capture d’écran du prélèvement, et nous examinerons la situation. Nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.