Si un épisode est verrouillé, voici les causes les plus fréquentes :
1. Les épisodes gratuits sont terminés
Les premiers épisodes de la plupart des séries (généralement 5 à 10) sont gratuits. Ensuite, vous pouvez débloquer les épisodes avec des pièces (99 pièces par épisode) ou prendre un abonnement Full Access.
2. Votre formule ne débloque pas toutes les séries
Certaines formules vous donnent des pièces et des récompenses supplémentaires, mais les épisodes doivent quand même être débloqués avec des pièces. Seul Full Access débloque toutes les séries sans pièces. Les séries en Early Access sont disponibles avec VIP. En savoir plus : Avantages des abonnements et achats dans l’application
3. Vous êtes connecté à un autre compte
Votre abonnement est lié au compte utilisé pour l’achat. Vérifiez que vous êtes connecté avec la même adresse e-mail ou le même compte Google, Facebook ou Apple.
4. Votre abonnement a expiré
Vérifiez son statut dans Où voir les détails de mon abonnement ?
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe est toujours ravie de vous aider : écrivez-nous simplement à support@my-drama.com. Nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.