1. Vérifiez votre compte
Assurez-vous d’être connecté avec le même compte que celui utilisé pour l’achat (la même adresse e-mail ou le même compte Google, Facebook ou Apple). Les abonnements sont liés à votre compte : ils n’apparaîtront pas sur un autre.
2. Acheté sur notre site web ?
Connectez-vous à l’application avec le même compte que sur notre site web, et votre abonnement y sera aussi disponible.
3. Acheté dans l’application ?
Ouvrez n’importe quel épisode verrouillé pour afficher l’écran d’abonnement, puis cherchez l’option Restaurer (Restore). Elle apparaît généralement en petits caractères en haut ou en bas de l’écran.
Il n’apparaît toujours pas ?
Écrivez-nous à support@my-drama.com en indiquant votre User ID (vous le trouverez dans l’onglet Moi (Me)) et une capture d’écran de votre reçu d’achat App Store ou Google Play. Nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.