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Comment demander le remboursement d’un achat dans l’application ?

Écrit par Support team

Les achats effectués dans l’application sont traités par Apple ou Google : les remboursements se demandent donc directement auprès d’eux.

App Store :

  1. Allez sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple

  2. Touchez Je souhaite et sélectionnez Demander un remboursement

  3. Choisissez la raison et touchez Suivant

  4. Sélectionnez l’achat My Drama et touchez Envoyer

Google Play :

  1. Ouvrez votre historique des commandes Google Play et connectez-vous avec votre compte Google

  2. Trouvez l’achat My Drama

  3. Sélectionnez Demander un remboursement ou Signaler un problème et suivez les instructions

Les décisions de remboursement sont prises par Apple ou Google selon leurs propres règles.


Vous avez encore des questions ?
Notre équipe est toujours ravie de vous aider : écrivez-nous simplement à support@my-drama.com. Nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.

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